Бакалаврські роботи
Постійне посилання зібрання
Переглянути
Перегляд Бакалаврські роботи за Дата публікації
Зараз показуємо 1 - 20 з 185
Результатів на сторінці
Налаштування сортування
- ДокументВзаємодія органів публічного управління з громадськістю(2022-02) Кобильник Анастасія РоманівнаРеформації які відбуваються у діяльності органів публічного управління позначаються не лише на їх внутрішніх об’єктах розвитку, а також і на різноманітних зовнішніх факторах, до яких слід віднести й зв’язки органів публічного управління з громадськістю. З появою та розвитком демократичних інститутів, конституцій, які проголошують пріоритет прав людини, організацій, які ці права втілюють та захищають, ситуація значно змінилася. Громадяни знайшли точки доступу для впливу на діяльність органів державної влади: відкриті вибори, референдуми, подання петицій тощо, а також розширилися коридори комунікацій між органами влади та грормадянами. Проте, ці способи вимагають не індивідуальних прагнень до впливу, а створення дієвого й ефективного механізму такої взаємодії. Система органів публічного управління України налічує величезну кількість установ та організацій, які в комплексі повинні утворювати єдино-функціональну структуру, яка покликана забезпечувати права та інтереси громадян держави. Враховуючи неспинні зміни які відбуваються у всіх сферах діяльності, в тому числі управлінській, виконавчій тощо, питання реорганізації діяльності владних структур завжди залишається актуальним. На сьогоднішній день, однією із таких реформаційних ланок виступає питання взаємовідносин між органами публічного управління та громадянами, адже функції та інтереси цих суб’єктів є нерозривно пов’язаними. Законодавство України у сфері публічного управління встановлює приписи, які регламентують мету й завдання структур публічного управління. Маючи за основну мету здійснювати регулятивну та охоронну функції прав, інтересів та свобод громадян, органи публічного управління повинні активно комунікувати з громадськістю задля встановлення необхідного діалогу, виявлення та ефективного усунення проблемних питань, покращення уже існуючих та запровадження нових методів своєї діяльності. Особливої актуальності дане питання набуває в контексті євроінтеграції, де вагому увагу приділяють питанням демократичного ладу у суспільстві та активному залученню громадян у вирішення важливих суспільних питань.
- ДокументУправління матеріально-технічним забезпеченням господарської діяльності підприємства (на матеріалах КП «Спецкомунтранс»)(2022-06-21) Грищук Катерина ГригорівнаАнотація Грищук К.Г. Управління матеріально-технічним забезпеченням господарської діяльності підприємства (на матеріалах КП «Спецкомунтранс») – Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на пpавах pукoпиcу. Бакалаврська poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня баклавра за cпецiальнicтю 073 Менеджмент. – Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2022. – 83 с. Сформульовано визначення понять «матеріально-технічне забезпечення» та «управління матеріально-технічним забезпеченням». Узагальнено комплекс принципів управління матеріально-технічним забезпеченням виробництва, які об’єднано у 3 групи: загальнотеоретичні та загальносистемні принципи; концептуальні принципи управління матеріально-технічним забезпеченням; принципи SCM (управління ланцюгами постачання). Визначено основні проблеми в управлінні матеріально-технічним забезпеченням КП «Спецкомунтранс», досліджено процедури закупівлі необхідних матеріально-технічних ресурсів через відкриті торги в системі ProZorro. Охарактеризовано стан матеріально-технічного забезпечення підприємства. Досліджено показники ефективності використання ресурсів підприємства: основних засобів, оборотних активів. Здійснено оцінку рівня діджиталізації в інформаційному забезпеченні управління підприємством. З метою підвищення ефективності управління матеріально-технічним забезпеченням запропоновано застосування технологій контролінгу, які дозволяють оцінити поточну ситуацію із забезпеченням матеріальними і технічними ресурсами в режимі реального часу, а також розробити попереджувальні дії для зниження рівня логістичних витрат і усунення втрат. Обґрунтовано доцільність комплексної автоматизації закупівельної діяльності, діяльності суб’єктів управління матеріально-технічним забезпеченням. Ключові слова: матеріально-технічне забезпечення; управління матеріально-технічним забезпеченням; цифрізація управління матеріальнотехнічним забезпеченням.3 Annotation Grishchuk K.G. Management of material and technical support of economic activity of the enterprise (on the materials of МЕ «Spetskomuntrans») - Qualifying scientific work on the rights of the manuscript. Bachelor's work for the bachelor's degree in specialty 073 Management. - Khmelnytsky University of Management and Law named after Leonid Yuzkov, Khmelnytsky, 2022. – 83 p. The definitions of "logistics" and "logistics management" are formulated. The set of principles of material and technical management of production is generalized. The main problems in the management of logistics of HCP "Spetskomuntrans" have been identified. In order to increase the efficiency of logistics management, the use of controlling technologies is proposed, which allow assessing the current situation with the provision of material and technical resources in real time, as well as develop preventive measures to reduce logistics costs and eliminate losses. The expediency of complex automation of procurement activity, activity of subjects of material and technical support management is substantiated. Key words: material and technical support; logistics management; digitization of logistics management
- ДокументУправління внутрішнім середовищем підприємства (на матеріалах ТДВ «Гардіан»)(2022-06-21) Кравчук Юлія ОлександрівнаАНОТАЦІЯ Кравчук Ю.О. – Управління внутрішнім середовищем підприємства (на матеріалах ТДВ «СК «Гардіан»). Бакалаврська робота на здобуття освітнього ступеня бакалавр за спеціальністю 073 Менеджмент. Тема управління внутрішнім середовищем є безумовно актуальною, так як в сучасних умовах внутрішнє середовище організації можна сміливо назвати джерелом продуктивності, що є необхідним для успішного її функціонування. Ретельний аналіз внутрішнього середовища дає змогу вчасно виявити недоліки організації, її слабкі сторони та запобігти занепаду, а правильно розроблений алгоритм дій допомагає усунути усі проблеми та підвищити ефективність діяльності компанії. Автором у першому розділі було вивчено та узагальнено теоретикометодологічні та практичні засади управління внутрішнім середовищем організації. А саме розглянуто сутність поняття «внутрішнє середовище» та охарактеризовано основні його складові. Було опрацьовано методичні підходи до оцінки ефективності управління внутрішнім середовищем. У другому розділі здійснено аналіз основних техніко-економічні показники діяльності ТДВ «СК «Гардіан» та оцінено ефективність управління внутрішнім середовищем. У заключному розділі наведено шляхи удосконалення роботи з персоналом, як елемента внутрішнього середовища організації та обґрунтовано напрями підвищення ефективності управління внутрішнім середовищем ТДВ «СК «Гардіан». Практичні рекомендації та розрахунки можуть бути використані у подальшій діяльності компанії. Ключові слова: внутрішнє середовище, виробнича складова, фінансова складова, маркетингова складова, кадрова складова.3 ABSTRACT Kravchuk Y. – Management of the internal environment of the enterprise (on the materials of Guardian). Bachelor's work for a bachelor's degree in 073 Management. The topic of internal environment management is certainly relevant, as in modern conditions, the internal environment of the organization can be called a source of productivity, which is necessary for its successful operation. Careful analysis of the internal environment allows you to identify shortcomings of the organization, its weaknesses and prevent decline, and a properly designed algorithm helps to eliminate all problems and increase the efficiency of the company. The author in the first section studied and summarized the theoretical, methodological and practical principles of managing the internal environment of the organization. Namely, the essence of the concept of "internal environment" is considered and its main components are characterized. Methodological approaches to assessing the effectiveness of internal environment management were developed. The second section analyzes the main technical and economic performance of "Guardian" and evaluates the effectiveness of internal environment management. The final section outlines ways to improve work with staff as an element of the internal environment of the organization and substantiates ways to improve the management of the internal environment of "Guardian". Practical recommendations and calculations can be used in further activities of the company. Key words: internal environment, production component, financial component, marketing component, personnel component
- ДокументУправління прибутком підприємства (на матеріалах АТ «Хмельницькобленерго»)(2022-06-21) Півхлопко Діана РусланівнаАНОТАЦІЯ Півхлопко Д.Р. Управління прибутком підприємства (на матеріалах акціонерного товариства «Хмельницькобленерго») – Кваліфікаційна наукова праця на правах рукопису. Бакалаврська робота на здобуття освітнього ступеня бакалавра за спеціальністю 073 Менеджмент. Хмельницький університет управління та права імені Леоніда Юзькова, Хмельницький, 2022. – 77 с. В роботі сформульовано базові поняття дослідження: прибуток, прибутковість, рентабельність, доходи. Систематизовано основні методичні підходи щодо розрахунку системи показників прибутковості підприємства. Проведено дослідження існуючої системи управління прибутком на АТ «Хмельницькобленерго» і встановлено, що: на підприємстві жоден відділ не виконує визначену послідовність робіт, яка передбачає певний алгоритмом управління прибутком. Рішення приймаються ситуативно, коли виникає певна потреба, і зазвичай все відбувається в короткостроковому періоді. Розроблені практичні рекомендації щодо вдосконалення системи управління прибутком на АТ «Хмельницькобленерго». Зокрема запропоновано використовувати структурно-логічну схему управління прибутком. Управління розподілом та використанням прибутку підприємства, згідної цієї схеми доцільно здійснювати поетапно, а для того, щоб забезпечити досконалий механізм управління прибутком слід впроваджувати певні заходи на кожному з запропонованих восьми етапів. Опрацьовано сучасну технологію Smart Grid, за допомогою якої можна встановлювати «розумні мережі». Обґрунтовано доцільність модернізації та автоматизації електронних приладів обліку електроенергії на підприємстві. Встановлення smart-лічильників допоможе підприємству збудувати сучасну інфраструктуру, підвищити обсяг доходів та зменшити витрати. Ключові слова: прибуток, прибутковість, рентабельність, факторний аналіз, доходи, підприємство.3 ANNOTATION Pivkhlopko D.R. Profit management of the enterprise (on the materials of the JSC "Khmelnitskoblenergo") - Qualifying scientific work on the rights of the manuscript. Bachelor's work for a bachelor's degree in 073 Management. Leonid Yuzkov Khmelnytsky University of Management and Law, Khmelnytsky, 2022. - 77 p. A study of the existing profit management system at JSC "Khmelnitskoblenergo" and found that: at the company no department performs a certain sequence of work, which provides a certain algorithm for profit management. Decisions are made situationally when a need arises, and usually everything happens in the short term. Practical recommendations for improving the profit management system at JSC Khmelnytskoblenerho have been developed. In particular, it is proposed to use a structural and logical scheme of profit management. Management of the distribution and use of enterprise profits under this scheme should be carried out in stages, and in order to ensure a perfect mechanism for profit management, certain measures should be implemented at each of the proposed eight stages. Modern Smart Grid technology has been developed, which can be used to install "smart grids". The expediency of modernization and automation of electronic electricity meters at the enterprise is substantiated. The installation of smart meters will help the company build a modern infrastructure, increase revenue and reduce costs. Key words: profit, profitability, profitability, factor analysis, income, enterprise
- ДокументУправління використанням виробничих ресурсів на підприємстві (на матеріалах ХКП «Спецкомунтранс»)(2022-06-21) Шкатула Ольга ВалеріївнаАНОТАЦІЯ Шкатула О. В. Управління використанням виробних ресурсів на підприємстві (на матеріалах ХКП «Спецкомунтранс»). – Кваліфікаційна наукова праця на правах рукопису. Бакалаврська робота на здобуття освітнього ступеня бакалавра за спеціальністю 073. Менеджмент. – Хмельницький університет управління та права імені Леоніда Юзькова. Хмельницький, 2022. У бакалаврській роботі розглянуто поняття «виробничі ресурси» та «управління використанням виробничих ресурсів». Здійснено аналіз основних функцій системи управління використанням виробничих ресурсів. Розглянуто різні підходи до визначення використання виробничих ресурсів. Проаналізовано та розраховано стан використання виробничих ресурсів на підприємстві що займається благоустроїм міста. Визначено стан основних техніко-економічних показників діяльності ХКП «Спецкомунтранс», його сильні та слабкі сторони з метою кращого розуміння результативності та проблематичності його діяльності. Проведено оцінку стану використання основних засобів підприємства. Розглянуто існуючі проблеми та шляхи їх вирішення в системі використання виробничих ресурсів на підприємстві. Проаналізовано можливі шляхи покращення діяльності підприємства в сфері використання виробничих ресурсів та управління ним. Розроблено рекомендації щодо удосконалення управління використанням виробничих ресурсів на підприємстві. Ключові слова: виробничі ресурси, управління використанням виробничих ресурсів, ефективність управління використанням виробничих ресурсів.3 ANNOTANION Shkatula O. V. Management of use of production resources at the enterprise (on materials of Khmelnytsky communal enterprise "Spetskomuntrans"). - Qualifying scientific work on the rights of the manuscript. Bachelor's work for a bachelor's degree in 073. Management. - Khmelnytsky University of Management and Law named after Leonid Yuzkov. Khmelnytsky, 2022. In the bachelor's thesis the concepts of "production resources" and "management of the use of production resources" are considered. The analysis of the main functions of the management system of the use of production resources is carried out. Different approaches to determining the use of production resources are considered. The state of use of production resources at the enterprise engaged in the improvement of the city is analyzed and calculated. The state of the main technical and economic indicators of HCP "Spetskomuntrans", its strengths and weaknesses in order to better understand the effectiveness and problems of its activities. An assessment of the state of use of fixed assets of the enterprise. The existing problems and ways of their solution in the system of use of production resources at the enterprise are considered. Possible ways to improve the company's activities in the field of use of production resources and its management are analyzed. Recommendations for improving the management of the use of production resources at the enterprise have been developed. Key words: production resources, management of use of production resources, efficiency of management of use of production resources.
- ДокументУправління операційною діяльністю підприємства (на матеріалах ДП «Подільський експертно-технічний центр держпраці»)(2022-06-21) Коваль Олександр МихайловичАНОТАЦІЯ Коваль О. М. Управління операційною діяльністю підприємства (на матеріалах ДП «Подільський експертно-технічний центр Держпраці»). - Квалiфiкацiйна наукова праця на правах рукопису. Бакалаврська робота на здобуття освітнього ступеня бакалавра за спеціальністю 073. Менеджмент. - Хмельницький університет управління та права імені Леоніда Юзькова. Хмельницький, 2022. У бакалаврськiй роботі розглянуто поняття «операційна діяльність» та «управління операційною діяльністю підприємства». Здійснено аналіз основних функцiй системи управлiння операційною діяльністю. Охарактеризовано основні техніко–економічні показники діяльності підприємства. Розглянуто рiзнi пiдходи до визначення операційної діяльності. Досліджено системи управління операційною діяльністю ДП «Подільський експекрно–технічний центр держпраці», його сильнi та слабкі сторони з метою кращого розуміння результативності та проблематичності його діяльності. Проведено оцінку стану використання основних засобів пiдприємства. Проаналізовано можливі шляхи покращення діяльності підприємства в сфері управління операційною діяльністю, та розроблено рекомендації щодо її удосконалення. Ключові слова: операційна діяльність, управління операційної діяльності, ефективність управління операційноїю діяльності.3 ANNOTANION Koval OM Management of operational activity of the enterprise (on materials of SE "Podolsk expert and technical center of State Labor"). - Qualifying scientific work on the rights of the manuscript. Bachelor's work for a bachelor's degree in 073. Management. - Khmelnytsky University of Management and Law named after Leonid Yuzkov. Khmelnytsky, 2022. The concept of "operational activity" and "management of operational activity of the enterprise" are considered in the bachelor's work. The analysis of the main functions of the operational management system is carried out. The main technical and economic indicators of the enterprise are described. Different approaches to the definition of operational activity are considered. The operational management systems of the Podolsk Expert-Technical Center of State Labor, its strengths and weaknesses have been studied in order to better understand the effectiveness and problems of its activities. An assessment of the state of use of fixed assets of the enterprise. Possible ways to improve the company's activities in the field of operational management are analyzed, and recommendations for its improvement are developed. Key words: operational activity, operational activity management, operational activity management efficiency.
- ДокументОрганізація стратегічного управління підприємством (на матеріалах ПАТ «Хмельницькгаз»)(2022-06-21) Заїка Алла ВасилівнаАнотація Заїка А.В. Організація стратегічного управління підприємством (на матеріалах ПАТ «Хмельницькгаз»). – Бакалаврська poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня бакалавр за cпецiальнicтю 073 Менеджмент. – Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2022. – 65 с. Визначено особливості організації стратегічного управління підприємством та описано методичні аспекти організації стратегічного управління підприємством. Доcліджeно практичні аспекти організації стратегічного управління на ПАТ «Хмельницькгаз». Наведено загальну характеристика та визначено основні техніко-економічні показники діяльності. Проаналізовано принципи та етапи організації стратегічного управління на підприємстві. Визначено, що на сьогоднішній день організація стратегічного управління на ПАТ «Хмельницькгаз» здійснюється частково. У третьому розділі роботи визначено перспективи удосконалення організації стратегічного управління на ПАТ «Хмельницькгаз», запропоновано для ПАТ «Хмельницькгаз» модель процесу стратегічного управління та обґрунтовано етапи стратегічного управління для ПАТ «Хмельницькгаз». Ключові слова: стратегія, стратегічне управління, стратегічний менеджмент, організація стратегічного управління.3 Annotation Zaika AV Organization of strategic management of the enterprise (based on PJSC "Khmelnitskygaz"). - Bachelor's degree in Bachelor's degree in 073 Management. - Khmelnytsky University of Management and Law named after Leonid Yuzkov, Khmelnytsky, 2022. - 65 p. The peculiarities of the organization of strategic management of the enterprise are determined and the methodological aspects of the organization of strategic management of the enterprise are described. The practical aspects of the organization of strategic management at PJSC "Khmelnitskygas" are studied. The general characteristic is given and the basic technical and economic indicators of activity are defined. The principles and stages of the organization of strategic management at the enterprise are analyzed. It is determined that today the organization of strategic management at PJSC "Khmelnitskygaz" is carried out in part. The third section identifies prospects for improving the organization of strategic management at PJSC "Khmelnitskygas", proposed for PJSC "Khmelnitskygas" a model of strategic management process and substantiated the stages of strategic management for PJSC "Khmelnitskygas". Key words: strategy, strategic management, strategic management, organization of strategic management.
- ДокументРозробка стратегії розвитку підприємства в умовах нестабільного зовнішнього середовища (на матеріалах АТ «Хмельницькобленерго»)(2022-06-21) Підченко Вероніка ВячеславівнаАнотація Підченко В.В. Розробка стратегії розвитку підприємства в умовах нестабільного зовнішнього середовища (на матеріалах АТ «Хмельницькобленерго») – Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на пpавах pукoпиcу. Бакалаврська poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня баклавра за cпецiальнicтю 073 Менеджмент. – Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2022. 68 с. Бакалаврська робота спрямована на вирішення важливого наукового завдання, пов’язаного з удосконаленням процесів управління узагальнення теоретичних засад та удосконалення практичних аспектів розробки стратегії розвитку на підприємстві. Визначена сутність понять «стратегічне управління», «стратегія», розглянуто методичні підходи до розробки стратегії розвитку на підприємстві. Досліджено вплив факторів зовнішнього середовища на розвиток АТ «Хмельницькобленерго», проаналізовано показники розвитку внутрішнього середовища, особливості стратегічного менеджменту підприємства Обґрунтовано доцільність доповнення стратегічного бачення розвитку АТ «Хмельницькобленерго» такими пріоритетними напрямами розвитку: просування технологій альтернативної енергетики, що обумовлено демонополізацією галузі енергетики та посилення конкурентних вимог, необхідністю створення стратегічних конкурентних переваг підприємства. Обґрунтовано економічну ефективність створення служби енергосервісу, визначено витрати на створення та функціонування служби, розраховано беззбитковий оборот для покриття витрат. Ключові слова: стратегія; стратегічне управління, стратегічні цілі, пріоритети розвитку.3 Annotation Pidchenko VV Development of the enterprise development strategy in the conditions of unstable external environment (on the materials of JSC "Khmelnitskoblenergo") - Qualification scientific work on the rights of the manuscript. Bachelor's work for the bachelor's degree in specialty 073 Management. - Leonid Yuzkov Khmelnytsky University of Management and Law, Khmelnytsky, 2022. 68 p. The bachelor's thesis is aimed at solving an important scientific problem related to improving the management processes of generalization of theoretical principles and improving the practical aspects of developing a development strategy in the enterprise. The essence of the concepts "strategic management", "strategy" is defined, methodical approaches to development strategy development at the enterprise are considered. The influence of environmental factors on the development of JSC "Khmelnitskoblenergo" is studied, the indicators of internal environment development, features of strategic management of the enterprise are analyzed The expediency of supplementing the strategic vision of Khmelnytskoblenerho JSC with the following priority areas of development is substantiated: promotion of alternative energy technologies due to demonopolization of the energy sector and strengthening of competitive requirements, the need to create strategic competitive advantages of the enterprise. The economic efficiency of the creation of the energy service is substantiated, the costs for the establishment and operation of the service are determined, the break-even turnover is calculated to cover the costs. Keywords: strategy; strategic management, strategic goals, development priorities
- ДокументУправління конкурентоспроможністю підприємства (на матеріалах ТДВ «Хмельницькзалізобетон»)(2022-06-21) Міщук Світлана ВікторівнаАнотація Міщук С. В. Управління конкурентоспроможністю підприємства (на матеріалах ТДВ «Хмельницькзалізобетон»). Кваліфікаційна наукова праця на правах рукопису. Бакалаврська робота на здобуття освітнього ступеня бакалавра за спеціальністю 073 Менеджмент. Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2022. 86 с. Бакалаврська робота спрямована на вирішення важливого науковопрактичного завдання, пов’язаного з управлінням підвищення конкурентоспроможності даного підприємства. Управлінням конкурентоспроможністю підприємства - це виконання загальних функцій управління, які визначають стратегію і політику у сфері створення й реалізації конкурентоспроможних товарів, цілі й відповідальність у даній сфері діяльності суб’єкта господарювання, що реалізуються за допомогою таких засобів, як планування конкурентоспроможності, оперативне управління нею, її забезпечення й підвищення в рамках певної системи конкурентоспроможності. В процесі дослідження проаналізовано діючу систему управління конкурентоспроможністю ТДВ «Хмельницькзалізобетон» та визначено основні функції і завдання, які покладені на працівників щодо забезпечення конкурентоспроможності. Досліджено основні складові управління конкурентоспроможністю, надано оцінку головним конкурентам у галузі виробництва будівельних матеріалів. В ході дослідження виявили, що відділу менеджменту варто розробити ефективні методи залучення нових клієнтів, маркетингову політику задля того, щоб тримати свою марку на передових позиціях у даній галузі. Для підвищення конкурентоспроможності ТДВ «Хмельницькзалізобетон» необхідно зробити акцент на маркетинговій частині роботи підприємства, удосконалити систему обслуговування клієнтів, ввести в експлуатацію новітні технології.3 Ключові слова: конкуренція, конкурентоспроможність, фактори конкурентоспроможності, система управління конкурентоспроможністю, складові конкурентоспроможності, підвищення конкурентоспроможності. Summary Mishchuk S.V. Management of enterprise competitiveness (on the materials of TDV "Khmelnitskzalizobeton"). Qualifying scientific work on the rights of the manuscript. Bachelor's work for a bachelor's degree in 073 Management. Leonid Yuzkov Khmelnytsky University of Management and Law, Khmelnytsky, 2022. 86 p. The bachelor's thesis is aimed at solving an important scientific and practical problem related to the management of increasing the competitiveness of the enterprise. Enterprise competitiveness management is the implementation of general management functions that determine the strategy and policy in the field of creation and sale of competitive goods, goals and responsibilities in this area of the entity, implemented through such means as competitiveness planning, operational management, its provision and increase within a certain system of competitiveness. In the course of the research the current system of competitiveness management of TDV "Khmelnitskzalizobeton" was analyzed and the main functions and tasks assigned to employees to ensure competitiveness were determined. The main components of competitiveness management are studied, the assessment of the main competitors in the field of construction materials production is given. Among the factors influencing the competitiveness of the production enterprise are: indicators of efficiency of enterprise management and labor resources. The study found that the management department should develop effective methods of attracting new customers, marketing policies in order to keep their brand at the forefront in this field. To increase the competitiveness of TDV "Khmelnitskyzalizobeton" it is necessary to emphasize the marketing part of the enterprise, to improve the customer service system, to put into operation the latest technolo Key words: competition, competitiveness, factors of competitiveness, competitiveness management system, components of competitiveness, increase of competitiveness.
- ДокументЕфективність управління цілями на підприємстві ТОВ «БізнесРесурси»(2022-06-21) Луцишин Тимур ЮрійовичАНОТАЦІЯ Луцишин Т.Ю. – «Ефективність управління цілями на підприємстві (на матеріалах ТОВ «БІЗНЕС РЕСУРСИ»)» Бакалаврська робота на здобуття освітнього ступеня бакалавр за спеціальністю 073 Менеджмент. Матеріали кваліфікаційної роботи розкривають теоретичні та методичні основи управління цілями на підприємствах торгівельно-збутової діяльності з конкретизацією розрахунків та надання практичних рекомендацій на прикладі конкретного суб’єкта господарювання. Перший розділ присвячений дослідженню сутності процесу управління цілями в контексті системи планування діяльності підприємства, в ньому розглянуто методи аналізу та особливості визначення цілей підприємств сфери торгівельно-збутової діяльності. В другому розділі здійснено аналіз діяльності та цілей ТОВ «БІЗНЕС РЕСУРСИ» за період 2019-2021 років. Автор згрупував дерево цілей підприємства за 2021 рік та на основі SWOT, SNW та PEST-аналізу оцінив ефективність, проблеми та можливості діяльності організації за сформованими напрямками. В рекомендаційному розділі запропоновано шляхи удосконалення роботи ТОВ «БІЗНЕС РЕСУРСИ» за цілями на основі визначення організаційних засад досягнення довгострокових, середньострокових та короткострокових завдань управління за деревом цілей. Оцінено та економічно обґрунтовано можливі стратегії розвитку за цілями для ТОВ «Бізнес Ресурси». Ключові слова: ціль, функції управління, стратегія управління цілями, еталонні стратегії розвитку, торгівельно-збутова діяльність, дерево цілей, SWOT-аналіз, SNW-аналіз, PEST-аналіз.3 ANNOTATION Lutsyshyn T.U. - "The effectiveness of goal management in the enterprise (on the materials of LLC" BUSINESS RESOURCES ")" Bachelor's work for a bachelor's degree in 073 Management. The materials of the qualification work reveal the theoretical and methodological bases of goal management at the enterprises of trade and sales with the specification of calculations and the provision of practical recommendations on the example of a particular business entity. The first section is devoted to the study of the essence of the process of goal management in the context of enterprise planning system, it discusses the methods of analysis and features of determining the goals of enterprises in the field of trade and marketing. The second section analyzes the activities and goals of LLC "BUSINESS RESOURCES" for the period 2019-2021. The author grouped the tree of goals of the enterprise for 2021 and on the basis of SWOT, SNW and PEST-analysis assessed the effectiveness, problems and opportunities of the organization in the established areas. The recommendation section proposes ways to improve the work of BUSINESS RESOURCES LLC by goals based on the definition of organizational principles for achieving long-term, medium-term and short-term management tasks on the goal tree. Possible development strategies by objectives for Business Resources LLC were evaluated and economically substantiated. Keywords: goal, management functions, goal management strategy, reference development strategies, trade and sales activities, goal tree, SWOT-analysis, SNWanalysis, PEST-analysis.
- ДокументЗабезпечення конкурентоспроможності продукції підприємства (на матеріалах ТОВ «Нейл»)(2022-06-21) Лешанич Максим МихайловичАнотація Лешанич М.М. Забезпечення конкурентоспроможності продукції підприємства (на матеріалах товариства з обмеженою відповідальністю «Нейл») – Квалiфiкацiйна наукова праця на правах pукoпиcу. Бакалаврська poбoта на здобуття освітнього ступеня бакалавра за спеціальністю 073 Менеджмент. – Хмельницький університет упpавлiння та права iменi Леoнiда Юзькова, Хмельницький, 2022. – 57 с. В роботі сформульовано базові поняття дослідження: конкурентність продукції, управління конкурентоспроможністю продукції підприємства. Систематизовано основні методи конкурентності продукції, визначено підходи до оцінки їх ефективності. Розроблені практичні рекомендацій щодо вдосконалення рівня якості продукції ТОВ «Нейл». Зокрема запропоновано: проект який би допоміг отримати прибуток; покращити якість продукції, зокрема цвяхів. Опрацьовано базові моделі забезпечення конкурентоспроможності продукції та визначено, що у ТОВ «Нейл» можуть використовуватись не у всій потужності ресурси для контролю якості продукції, працівниками у тому числі. Представлено перелік вимог до працівників і відділу маркетингу у ТОВ «Нейл», сформовано систему конкурентоспроможності продукції та обґрунтовано доцільність її застосування на підприємстві. Ключові слова: конкурентоспроможність продукції підприємства, управління конкурентоспроможністю продукції підприємства; маркетинговий відділ.3 Abstract Leshanych M.M. Ensuring the competitiveness of the company's products (based on the materials of the limited liability company "Neil") - Qualifying scientific work on the rights of the manuscript. Bachelor's job for a bachelor's degree in 073 Management. - Khmelnytsky University of Management and Law named after Leonid Yuzkov, Khmelnytsky, 2022. - 57 p. The basic concepts of research are formulated in the work: competitiveness of production, management of competitiveness of production of the enterprise. The main methods of product competitiveness are systematized, approaches to assessing their effectiveness are identified. Developed practical recommendations for improving the quality of products of Neil LLC. In particular, the following was proposed: a project that would help make a profit; improve the quality of products, including nails. Basic models for ensuring product competitiveness have been developed and it has been determined that Neil LLC may not use resources at full capacity to control product quality, including by employees. The list of requirements to employees and marketing department of Nail LLC is presented, the system of product competitiveness is formed and the expediency of its application at the enterprise is substantiated. Keywords: enterprise product competitiveness, enterprise product competitiveness management; marketing department.
- ДокументУправління ресурсним потенціалом підприємства (на матеріалах ТОВ «Нейл»)(2022-06-21) Дорожко Олександр АнатолійовичАнотація Дорожко О.А. Управління ресурсним потенціалом підприємства (на матеріалах ТОВ «Нейл») – Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на пpавах pукoпиcу. Бакалаврська poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня баклавра за cпецiальнicтю 073 Менеджмент. – Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2022. – 80 с. Бакалаврська робота спрямована на вирішення важливого наукового завдання, пов’язаного з удосконаленням процесів управління ресурсним потенціалом підприємства. Визначено сутність категорій «ресурсний потенціал підприємства» та «управління ресурсним потенціалом»; проведено систематизацію методик оцінки ефективності використання ресурсного потенціалу. Проведено оцінку складових ресурсного потенціалу підприємства. Здійснено аналіз показників стану та ефективності використання основних засобів; вивчення кадрового забезпечення підприємства; діагностику фінансового стану. Шляхом використання методики «Квадрант потенціалу» здійснено оцінювання ресурсного потенціалу за чотирма складовими: виробничий, організаційний, маркетинговий та фінансовий потенціали. Сформульовано основні цільові пріоритети розвитку ресурсного потенціалу ТОВ «Нейл» з урахуванням відповідної стадії життєвого циклу. Запропоновано реалізувати стратегію маркетингу, що заснована на сегментації, диференціації та позиціонуванні, спрямована на пошук конкурентної переваги підприємства на ринку й розробку такого комплексу маркетингу (мarketing–mix), який дозволив би сформувати й реалізувати цю конкурентну перевагу. Ключові слова: ресурси; ресурсний потенціал, квадрат потенціалу, пріоритети розвитку ресурсного потенціалу.3 Abstract Dorozhko O.A. Management of resource potential of the enterprise (on the materials of LLC «Neil») - Qualification scientific work on the rights of the manuscript. Bachelor's work for the bachelor's degree in specialty 073 Management. - Khmelnytsky University of Management and Law named after Leonid Yuzkov, Khmelnytsky, 2022. – 80 p. The essence of the categories "resource potential of the enterprise" and "management of resource potential" is determined; systematization of methods for assessing the effectiveness of resource potential. An assessment of the components of the resource potential of the enterprise. The main target priorities for the development of resource potential of Nail LLC are formulated, taking into account the relevant stage of the life cycle. It is proposed to implement a marketing strategy based on segmentation, differentiation and positioning, aimed at finding a competitive advantage in the market and the development of such a marketing complex (marketing-mix), which would form and implement this competitive advantage. Keywords: resources; resource potential, square of potential, priorities of resource potential development
- ДокументІнформаційне забезпечення менеджменту на підприємстві (на матеріалах ТДВ СК «Гардіан»)(2022-06-21) Нечипоренко Каріна ОлександрівнаАнотація Нечипоренко К.О. Інформаційне забезпечення менеджменту на підприємстві (на матеріалах ТДВ «СК «Гардіан»»). Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на пpавах pукoпиcу. Бакалаврська poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня бакалавра за cпецiальнicтю 073 Менеджмент. Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2022. 52 с. Бакалаврська робота спрямована на вирішення важливого науковопрактичного завдання, пов’язаного з інформаційним забезпеченням менеджменту на підприємстві. Проведено аналіз системи інформаційного забезпечення прийняття управлінських рішень в СК Гардіан, оцінено інформаційне забезпечення СК Гардіан, сформовано шляхи удосконалення інформаційного забезпечення прийняття ефективних управлінських рішень страхової компанії. Ключові слова: інформаційне забезпечення, менеджмент, управління, ефективність, інформаційні системи.3 Annotation Nechyporenko K.O. Information support of management at the enterprise (on the materials of SLC "Guardian Insurance Company"). Qualification scientific work on the rights of the manuscript. Bachelor's work for a bachelor's degree in 073 Management. Leonid Yuzkov Khmelnytsky University of Management and Law, Khmelnytsky, 2022. 52 p. The bachelor's thesis is aimed at solving an important scientific and practical problem related to information management in the enterprise. The analysis of the information support system of management decisions in the Guardian Insurance Company is carried out, the information support of the Guardian Insurance Company is evaluated, the ways of improving the information support of effective management decisions of the insurance company are formed. Key words: information support, management, management, efficiency, information systems.
- ДокументЗабезпечення ефективного менеджменту в сучасних підприємствах (на матеріалах КП «Південно-Західні тепломережі»)(2022-06-21) Щур Володимир АнатолійовичАнотація випускної кваліфікаційної роботи, виконаної на тему: «Забезпечення ефективного менеджменту в сучасних підприємствах» (на матеріалах КП «Південно-Західні тепломережі») У випускній кваліфікаційній роботі досліджено теоретико-методичні засади ефективності менеджменту підприємства, розглянуто їх особливості забезпечення на прикладі конкретного комунального підприємства. Розкрито сутність та основні підходи до розуміння ефективності менеджменту, проаналізовано методи та окреслено економічні показники в його розрізі. Матеріали роботи базуються на аналізі діяльності КП «Південно-Західні тепломережі», що дало можливість оцінити ефективність менеджменту за конкретними даними та надати практичні рекомендації щодо роботи конкретного підприємства. Серед пропозицій поліпшення роботи КП «Південно-Західні тепломережі» запропоновано: ввести в роботу систему електронного документообігу «ДІЛО», впровадити «Журнал реєстрації управлінських рішень і контролю за їх виконанням», що сприятиме економії часу та ресурсів на роботу з документами, а також підвищить контроль за виконанням управлінських завдань, оптимізувати витрати на персонал. Ключові слова: ефективний менеджмент, витрати на управління, ефективність управління, показники управління, витрати на персонал. Аnnotation final qualification work performed on the topic: «Ensuring effective management in modern enterprises» (on materials of KP «South-Western heat networks») In the final qualifying work the theoretical and methodical bases of efficiency of management of the enterprise are investigated, their features of maintenance on an example of the concrete municipal enterprise are considered. The essence and basic approaches to understanding the effectiveness of management are revealed, methods are analyzed and economic indicators in its context are outlined. The materials of the work are based on the analysis of the activity of KP "South-Western Heating Networks", which made it possible to assess the effectiveness of management on specific data and provide practical recommendations for the work of a particular enterprise. Among the proposals to improve the work of KP "South-Western Heat Networks" proposed: to introduce an electronic document management system "DILO", to introduce a "Journal of registration of management decisions and control over their implementation", which will save time and resources on working with documents and increase control over the implementation of management tasks, optimize staff costs. Key words: effective management, management costs, management efficiency, management indicators, staff costs.
- ДокументУправління збутовою діяльністю підприємства (на матеріалах ТДВ «Хмельницькзалізобетон»)(2022-06-21) Фаріон Антон ПавловичАнотація Фаріон А.П. Управління збутовою діяльністю підприємства (на матеріалах ТДВ «Хмельницькзалізобетон»). Кваліфікаційна наукова праця на правах рукопису. Бакалаврська poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня бакалавра за cпецiальнicтю 073 Менеджмент. Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2022. 87 с. Бакалаврська робота спрямована на вирішення важливого науковопрактичного завдання, пов’язаного з управлінням збутовою діяльністю на підприємстві. Збутова діяльність - це комплекс взаємопов’язаних операцій по плануванню кількості реалізованої продукції залежно від очікуваного рівня рентабельності; вибору найоптимальніших партнерів та постачальників; пошуку і втіленню дій, що призводять до збільшення попиту і прискорюють збут продукції та підвищують прибутки підприємства. Практичні аспекти управління збутової діяльності розглянуто на прикладі ТДВ «Хмельницькзалізобетон», визначено суб’єктів управління збутовою діяльністю, встановлено розподіл повноважень щодо управління збутовою діяльністю між різними структурними ланками підприємства. Здійснено оцінювання рівня збутової діяльності ТДВ «Хмельницькзалізобетон»: проаналізовано структуру фінансових та матеріальних ресурсів, тенденції їх зміни, досліджено показники рентабельності та собівартості. Значну увагу приділено особливостям формування доходу від реалізації продукції як основного фактору, що визначає ефективність збутової діяльності. Представлено алгоритм оцінки економічних втрат, зумовлених неефективною роботою збутового відділу ТДВ «Хмельницькзалізобетон», що засвідчує необхідність розробки дієвих заходів попередження загроз, втрат позицій на ринку будівельних матеріалів. Запропоновані напрями управління збутовою діяльністю за рахунок вдосконалення організаційної структури підприємства та реорганізації відділу збуту, що спрямовані на підвищення ефективності збутової діяльності підприємства.3 Ключові слова: збут, збутова діяльність, процес управління збутовою діяльністю, реалізація продукції, фактори збуту, ефективність управління. Summary Farion A.P. Management of sales activity of the enterprise (on the materials of TDV "Khmelnitskyreinforced concrete". Qualifying scientific work on the rights of the manuscript. Bachelor's work for the bachelor's degree in specialty 073Management. Leonid Yuzkov Khmelnytsky University of Management and Law, Khmelnytsky, 2022. 87 p. The bachelor's thesis is aimed at solving an important scientific and practical problem related to the management of sales activities at the enterprise. Sales activities are a set of interrelated operations to plan the number of products sold depending on the expected level of profitability; selection of the best partners and suppliers; finding and implementing actions that increase demand and accelerate sales and increase profits. Practical aspects of sales management are considered on the example of TDV "Khmelnitskyzalizobeton", identified the subjects of sales management of the enterprise, established the distribution of powers to manage sales activities between different structural units of the enterprise. The assessment of the level of sales activity was carried out: the structure of financial and material resources of the enterprise and tendencies of their change were analyzed, the indicators of profitability and prime cost were investigated. Considerable attention is paid to the peculiarities of the formation of income from sales as the main factor determining the efficiency of sales activities. An algorithm for estimating economic losses due to inefficient work of the sales department of TDV "Khmelnitskzalizobeton" is presented, which indicates the need to develop effective measures to prevent threats of losses in the market of building materials. The directions of sales activity management due to the improvement of the organizational structure of the enterprise and the reorganization of the sales department, which are aimed at improving the efficiency of sales activities of the enterprise. Key words: sales, sales activities, sales management process, product sales, sales factors, management efficiency.
- ДокументОптимізація організаційної структури управління сучасним підприємством (на матеріалах ТДВ «Хмельницькзалізобетон»)(2022-06-21) Потурняк Анастасія АндріївнаЯ Потурняк А.А. Оптимізація організаційної структури (на матеріалах ТДВ «Хмельницькзалізобетон»). Бакалаврська poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня бакалавр за cпецiальнicтю 073 Менеджмент. Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва, м. Хмельницький, 2022. 76 с. 7 рисунків, 18 таблиць, 55 джерел посилання. Бакалаврська робота спрямована на вирішення важливого науковопрактичного завдання, пов’язаного з оптимізацією організаційної структури управління. Досліджено сутність поняття «оптимізація організаційної структури управління підприємством», що передбачає удосконалення сукупності підрозділів, які формують певні рівні управління та забезпечують функціонування організації як єдиного цілого, системи взаємозв’язків між ними, з метою реалізації стратегії та досягнення цілей підприємства. Створено алгоритм побудови оптимізованої структури підприємства та визначено основні принципи її формування. Практичні аспекти оптимізації організаційної структури підприємства розглянуто на прикладі ТДВ «Хмельницькзалізобетон». Проаналізовано діючу організаційну структуру підприємства, здійснено оцінку її ефективності та визначено проблеми, що потребують вдосконалення. Внаслідок дослідження оптимальним типом організаційної структури обрано лінійний тип та запропоновано її оптимізований варіант, що передбачив удосконалення керуючої ланки та розширення деяких підпорядкованих відділів. Здійснено обґрунтування ефективності оптимізації організаційної структури та визначено її суттєві переваги. Ключові слова: управління, організаційна структура, оптимізація, побудова оптимізованої організаційної структури, ефективність зв’язків організаційної структури управління.3 SUMMARY Poturnyak A.A. Optimization of organizational structure (on the materials of TDV "Khmelnitskyzalizobeton"). Bachelor's work for the degree of Bachelor in 073 Management. Leonid Yuzkov Khmelnytsky University of Management and Law, Khmelnytsky, 2022. The essence of the concept "optimization of the organizational structure of enterprise management" is investigated. The algorithm of construction of the optimized structure of the enterprise is created and the basic principles of its formation are defined. The current organizational structure of the enterprise is analyzed, its efficiency is assessed and the problems that need to be improved are identified. The type of organizational structure is chosen, its optimized variant is offered. The substantiation of efficiency of optimization of organizational structure is substantiated and its essential advantages are defined. Keywords: management, organizational structure, optimization, building an optimized organizational structure, the effectiveness of the organizational structure of management
- ДокументУправління ресурсозбереженням на підприємстві (на матеріалах ТДВ «Хмельницькзалізобетон»)(2022-06-21) Альміз Вікторія СергіївнаАнотація Альміз В.С. Управління ресурсозбереженням на підприємстві (на матеріалах ТДВ «Хмельницькзалізобетон») – Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на пpавах pукoпиcу. Бакалаврська poбoта на здобуття ocвiтньoгo cтупеня бакалавра за cпецiальнicтю 073 Менеджмент. – Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2022. – 53 с. В роботі сформульовано базові поняття дослідження: ресурсозбереження, управління ресурсозбереженням на підприємстві. Систематизовано основні методи ресурсозбереження, визначено підходи до оцінки їх ефективності. Проведено дослідження існуючої системи ресурсозбереження на ТДВ «Хмельницькзалізобетон» і встановлено, що: у ТДВ «Хмельницькзалізобетон» немає цілісного механізму виконання функцій з ресурсозбереження. Окремі працівники виконують відповідні повноваження в інтересах їх конкретного відділу. Зазначимо, що на підприємстві не здійснюється: загальний моніторинг стану ресурсів, визначення потенціалу ресурсовикористання та їх збереження, заходи щодо ефективного використання ресурсів, не виконується аналітична функція, що передбачає створення інформаційної бази даних про витрати ресурсів по напрямках. Розроблені практичні рекомендацій щодо вдосконалення управлінням ресурсозбереженням на ТДВ «Хмельницькзалізобетон». Зокрема запропоновано: створити на підприємстві відділ, який буде займатись виключно політикою ресурсозбереження підприємства і в її обов`язки буде входити виконання всіх функцій, які нині не виконуються, а саме загальна аналітична. Також доцільним є продаж ще існуючого та працюючого обладнання, яке найближчим часом вийде з експлуатації та придбати нове та інноваційне. Звичайно найкращим методом є впровадження досягнень сучасного науковотехнічного прогресу і, в першу чергу, безвідходних, ресурсозберігаючих технологій і техніки для їх здійснення. Це збільшує вихід продукції з того ж об’єму переробленої сировини та фондовіддачу. Це може бути впровадження нових систем автоматизованого управління основними виробничими засобами.3 Доцільним ми розглядаємо впровадження заходів оптимізації енергетичних ресурсів, та замінимо їх на альтернативні енергоносії. Ключові слова: ресурсозбереження, управління ресурсозбереженням на підприємстві, енергозамінюючі методи, енергоносії. Summary Almiz V.S. Management of resource saving at the enterprise (on the materials of TDV "Khmelnitskzalizobeton") - Qualifying scientific work on the rights of the manuscript. Bachelor's work for the bachelor's degree in 073 Management. - Khmelnytsky University of Management and Law named after Leonid Yuzkov, Khmelnytsky, 2022. - 53 p. The basic concepts of research are formulated in the work: resource saving, resource saving management at the enterprise. The main methods of resource conservation are systematized, approaches to assessing their effectiveness are identified. A study of the existing system of resource conservation at TDV "Khmelnitskzalizobeton" and found that: in TDV "Khmelnitskzalizobeton" there is no holistic mechanism for performing resource conservation functions. Individual employees exercise appropriate authority in the interests of their particular department. Note that the company does not carry out: general monitoring of resources, determining the potential for resource use and conservation, measures for efficient use of resources, does not perform analytical function, which provides for the creation of an information database on resource costs in areas. Practical recommendations for improving the management of resource conservation at TDV "Khmelnitskyzalizobeton" have been developed. In particular, it is proposed: to create a department at the enterprise, which will deal exclusively with the policy of resource conservation of the enterprise and its responsibilities will include the performance of all functions that are not currently performed, namely the general analytical. It is also advisable to sell existing and working equipment, which will soon be4 decommissioned and buy new and innovative. Of course, the best method is to implement the achievements of modern scientific and technological progress and, above all, waste-free, resource-saving technologies and techniques for their implementation. This increases the output of the same amount of processed raw materials and return on assets. This may be the introduction of new systems of automated control of fixed assets. We consider it expedient to implement measures to optimize energy resources, and replace them with alternative energy sources. Key words: resource saving, resource saving management at the enterprise, energy - replacing methods, energy carriers.
- ДокументУправління якістю туристичного обслуговування(2022-06-22) Чаплінська Вікторія ВолодимирівнаАНОТАЦІЯ Чаплінська В.В. Управління якістю туристичного обслуговування. – Рукопис. Робота на здобуття освітньо-кваліфікаційного рівня бакалавра за спеціальністю 242 Туризм. – Хмельницький університет управління та права імені Леоніда Юзькова, Хмельницький, 2022. У бакалаврській роботі розкрито сутнісну характеристику і нормативне обґрунтування якости туристичного обслуговування як визначального чинника успішного функціонування туристичного підприємства, зокрема, й індустрії туризму, загалом. З’ясовано методи і критерії якости туристичного обслуговування. Висвітлено складові компоненти і принципи якости туристичного обслуговування. Охарактеризовано діяльність, базові засади господарювання і спектр послуг «Центру подорожей «TRAVELCITY». Проаналізовано якість туристичного обслуговування і здійснено її оцінку на мікроекономічному та макроекономічному рівнях. Окреслено закономірності досягнення якости туристичного обслуговування за сучасних умов. Визначено проблеми управління якістю туристичного обслуговування. Ознайомлено із системою управління і контролю за якістю надання послуг в індустрії туризму. Запропоновано шляхи покращення якости туристичного обслуговування. Визначено організаційно-управлінські аспекти поліпшення якости надання туристичних послуг. Удосконалено концепцію якости туристичного обслуговування на основі комплексного покращення показників призначення, естетики, комфортности, технологічности, надійности, ексклюзивности, уніфікованости, екологічности, безпеки й економічної ефективности. Ключові слова: туризм, якість, туристичне обслуговування, туристична фірма, туристична послуга, туристичний тур, туристичний продукт. ANNOTATION Chaplinska V.V. Tourism service quality management. – Manuscript. Work to obtain a bachelor's degree in 242 Tourism. – Leonid Yuzkov Khmelnytskyi University of Management and Law, Khmelnytskyi, 2022. The essential characteristics of the quality of tourist services are revealed. The activity of the TRAVELCITY Travel Center is described. The quality of tourist service is analyzed and evaluated. Ways have been proposed and the concept of improving the quality of tourist services has been improved. Key words: tourism, quality, tourist service, travel agency, tourist service, tourist tour, tourist product.
- ДокументІсторико-культурні ресурси як основа розвитку туристичної сфери(2022-06-22) Колодій Наталія СергіївнаАНОТАЦІЯ Колодій Н. С. Історико-культурні ресурси як основа розвитку туристичної сфери. –Рукопис. У роботідосліджувалисьсутність та основнийзмістпоняттяісторикокультурнихресурсів як основирозвиткутуристичноїсфери.Сьогодні туризм є однією з високодохіднихгалузейсвітовоїекономіки, яка найдинамічнішерозвивається та входить до числа найважливішихчинниківсоціально-культурного розвитку, щосприяютьпідвищеннюрівня та якостіжиттянаселення. У першому розділі було визначено сутність та основний зміст історикокультурних ресурсів, розглянуто типи поділу відносин, які виникають на основі використання історико-культурних ресурсів. У другому розділі було розглянуто сучасний стан розвитку історикокультурних ресурсів конкретного регіону. Також було проведено PESTаналіз туристичного підприємства та проаналізовано загальну характеристику ФОП Тригуба «Центр подорожей «TRAVELCITY». Третій розділ присвячено удосконаленню напрямів використання історико-культурних ресурсів регіону та розроблено туристичний маршрут Хмельницькою областю, що дозволить в подальшому зацікавити туристів з різних куточків світу. Ключові слова: туризм, історико-культурні ресурси, культурнодозвіллєва діяльність, туристичні ресурси.3 SUMMARY Kolodii N.S. Historicalandculturalresourcesas a basisforthedevelopmentoftourism. -Manuscript. Theessenceandthemaincontentoftheconceptofhistoricalandculturalresourcesa sthebasisforthedevelopmentofthetourismsectorwerestudiedinthework. Today, tourismisoneofthemostprofitablesectorsoftheworldeconomy, whichisdevelopingmostdynamicallyandisoneofthemostimportantfactorsofsocioculturaldevelopmentthatcontributetoimprovingthestandardandqualityoflife. Thefirstsectiondefinestheessenceandmaincontentofhistoricalandculturalresou rces, considersthetypesofdivisionofrelationsthatarisefromtheuseofhistoricalandculturalre sources. Thesecondsectionconsideredthecurrentstateofdevelopmentofhistoricalandcult uralresourcesof a particularregion. The PESTanalysisofthetouristenterprisewasalsocarriedoutandthegeneralcharacteristicsof TRAVEL CITY wereanalyzed. Thethirdsectionisdevotedtoimprovingtheuseofhistoricalandculturalresources oftheregionanddeveloped a touristrouteintheKhmelnytskyregion, whichwillfurtherattracttouristsfromaroundtheworld. Keywords: tourism, historicalandculturalresources, culturalandleisureactivities,touristresources.
- ДокументУправління процесом формування іміджу туристичного підприємства(2022-06-22) Давидчук Аліна ДмитрівнаАНОТАЦІЯ Давидчук А. Д. Управління процесом формування іміджу туристичного підприємства. – Рукопис. У роботі досліджувались базові положення іміджу, його складові та практична значимість його ефективності. Враховуючи виклики сучасного туристичного бізнесу, процесу конкурентної боротьби, одним із важливих складових зовнішнього та внутрішнього сприйняття підприємства є якість враження, яке воно справляє, іншими словами – імідж. Зокрема, у першому розділі виконаний аналіз інформації з приводу сутності іміджу як фактору конкурентоспроможності організації, систематизовано підходи трактувань різних авторів до терміну «імідж», подано характеристику принципів та етапів формування іміджу організації. У другому розділі надано загальну характеристику та аналіз господарсько-фінансової діяльності досліджуваної організації. Таким чином, досліджено стан формування іміджу організації та його вплив на діяльність підприємства. Третій розділ присвячений залученню CRM технологій в діяльність туристичних фірм. Визначено доцільність впровадження такого програмного забезпечення. Також зосереджено увагу на підвищення конкурентоспроможності фірми ФОП Тригуба Т.В. – «Центр подорожей «TRAVEL CITY», за допомогою покращення існуючого рівня іміджу шляхом здійснення блоку заходів. Ключові слова: імідж, формування іміджу, зовнішній імідж, внутрішній імідж, елементи іміджу, конкурентоспроможність.3 SUMMARY Davydchuk A. D. Management of the process of forming the image of a tourist enterprise. - Manuscript. The bachelor's thesis explored the basic principles of the image, its components, and the practical significance of its efficiency. Given the challenges of the modern tourism business, the process of competition, one of the important components of external and internal perception of the company is the quality of the impression it makes, in other words – the image. In particular, the first section analyzes the information about the essence of the image as a factor of competitiveness of the organization, systematizes the approaches of different authors to the term "image", and describes the principles and stages of image formation in the organization. The second section provides a general description and analysis of the economic and financial activities of the study organization. Also, defines the state of image formation of the organization and its impact. The third section is devoted to the involvement of CRM technologies in the activities of travel agencies. The expediency of implementing such software has been determined. Attention is also focused on increasing the competitiveness of the tour agency, by improving the existing level of the image by implementing a block of activities. Key terms: image, image formation, external image, internal image, image elements, competitiveness