Ласкаво просимо до Електронного архіву Хмельницького університету управління та права імені Леоніда Юзькова!
Електронний архів університету наповнюється наступними матеріалами: наукові публікації працівників та студентів, статті з наукових журналів, навчально-методичні розробки.
Наукові публікації студентів розміщуються за умови наявності рекомендації наукового керівника.
Фонди
Виберіть фонд, щоб переглянути його зібрання.
Нові надходження
Документ
Управління іміджем закладу охорони здоров’я (на матеріалах КНП “Хмельницький обласний центр екстренної медичної допомоги та медицини катастроф” Хмельницької обласної ради)
(2025-12-19) Вдовиченко Ю.В
Вдовиченко Ю.В. – Управління іміджем закладу охорони здоров’я (на
матеріалах КНП “Хмельницький обласний центр екстренної медичної допомоги
та медицини катастроф” Хмельницької обласної ради).
Магістерська робота на здобуття освітнього ступеня магістра за
спеціальністю 073 Менеджмент.
Магістерська робота присвячена дослідженню теоретичних та практичних
аспектів управління іміджем закладів охорони здоров’я в умовах сучасних
трансформацій системи медичної допомоги України. У роботі розкрито сутність,
структуру та функції іміджу організації, визначено роль іміджевого
менеджменту як стратегічного ресурсу підвищення довіри, репутаційної
стійкості та конкурентоспроможності медичних установ. Проаналізовано
європейський і вітчизняний досвід формування іміджу, акцентовано на
принципах прозорості, пацієнт-орієнтованості, цифровізації, етичності та
відкритої комунікації.
На основі теоретичних положень здійснено глибоку діагностику діяльності
КНП «Хмельницький обласний центр екстреної медичної допомоги та медицини
катастроф». Визначено ключові внутрішні та зовнішні чинники, що впливають
на формування позитивного іміджу закладу, виявлено проблеми комунікаційної
політики, кадрового забезпечення, інформаційної відкритості, організаційної
культури та матеріально-технічної спроможності. Проведено оцінювання
ефективності існуючих механізмів іміджевого менеджменту та встановлено
необхідність їх модернізації з урахуванням викликів воєнного часу.
У роботі також запропоновано напрями удосконалення іміджу Центру,
серед яких: підвищення якості роботи оперативно-диспетчерської служби,
упровадження сучасних комунікаційних стандартів, розвиток професійної
культури медичних працівників, оптимізація внутрішньої комунікації, зміцнення
сервісної моделі надання екстреної допомоги. Представлений організаційноекономічний механізм управління іміджем персоналу може бути використаний
як практичний інструмент для стратегічного розвитку медичних установ.
Ключові терміни та поняття: імідж організації; імідж закладу охорони
здоров’я; імідж медичного персоналу; репутація; іміджевий менеджмент;
комунікаційна політика; оперативно-диспетчерська служба; екстрена медична
допомога; організаційна культура; професійна етика; довіра пацієнтів; механізми
управління іміджем; цифровізація; публічна комунікація.3
SUMMARY
Vdovichenko Yu.V. – Image Management of a Healthcare Institution (based on
materials of the Municipal Non-Commercial Enterprise “Khmelnytskyi Regional
Center for Emergency Medical Care and Disaster Medicine” of the Khmelnytskyi
Regional Council).
Master's thesis for the degree of Master in specialty 073 Management.
The master’s thesis is devoted to the study of theoretical and practical aspects of
image management of healthcare institutions in the context of modern transformations
of Ukraine’s medical care system. The paper reveals the essence, structure and
functions of an organization’s image and defines the role of image management as a
strategic resource for strengthening public trust, reputational stability and
competitiveness of medical institutions. European and domestic experience in image
formation is analyzed, with emphasis on the principles of transparency, patientcenteredness, digitalization, ethical conduct and open communication.
Based on theoretical approaches, an in-depth diagnostics of the activity of the
Municipal Non-Commercial Enterprise “Khmelnytskyi Regional Center for
Emergency Medical Care and Disaster Medicine” was conducted. The key internal and
external factors influencing the formation of the institution’s positive image were
identified; problems related to communication policy, human resource capacity,
informational openness, organizational culture and material-technical support were
revealed. The assessment of the effectiveness of existing mechanisms of image
management was carried out, and the need for their modernization considering wartime
challenges was determined.
The thesis also proposes directions for improving the Center’s image, including
enhancing the quality of the operational-dispatch service, introducing modern
communication standards, developing the professional culture of medical staff,
optimizing internal communication and strengthening the service model of emergency
medical care delivery. The presented organizational and economic mechanism of
personnel image management may serve as a practical tool for the strategic
development of healthcare institutions.
Keywords: organizational image; healthcare institution image; medical
personnel image; reputation; image management; communication policy; operationaldispatch service; emergency medical care; organizational culture; professional ethics;
patient trust; image management mechanisms; digitalization; public communication.
Документ
Управління людським капіталом підприємства в закладі охорони здоров’я (на матеріалах КНП “Хмельницький міський перинатальний центр”)
(2025-12-19) Маркова І. В.
Маркова І.В. Управління людським капіталом підприємства в
закладі охорони здоров’я (на матеріалах КНП “Хмельницький міський
перинатальний центр”). Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на пpавах pукoпиcу.
Магicтеpcька poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня магicтpа за cпецiальнicтю
073 Менеджмент. Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi
Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2025. 86 с.
У магістерській роботі здійснено комплексне теоретичне узагальнення
та сформовано прикладні рекомендації щодо удосконалення системи
управління людським капіталом у закладі охорони здоров’я. На основі
глибокого аналізу наукових джерел уточнено зміст поняття «людський капітал
медичного закладу». Доведено, що в умовах реформування галузі,
впровадження цифрових технологій та зростання навантаження на медичних
працівників особливого значення набувають сучасні HR-інструменти — HRаналітика, системи KPI, моделі компетентностей, програми розвитку
персоналу, механізми мотивації й профілактики професійного вигорання.
На прикладі КНП «Хмельницький міський перинатальний центр»
проведено аналіз організаційно-економічних передумов формування
людського капіталу, оцінено кадровий потенціал, рівень професійного
розвитку, мотиваційні механізми, кадрові ризики та стан внутрішніх
управлінських процесів. Виявлено низку проблем, серед яких: дисбаланс
навантаження між категоріями персоналу, недостатня формалізація системи
управління компетентностями, відсутність єдиної системи оцінювання
результативності та нерівномірність доступу до можливостей професійного
розвитку.
На основі отриманих результатів запропоновано комплекс заходів щодо
удосконалення управління людським капіталом, зокрема: запровадження
системи KPI для клінічного та молодшого персоналу, створення карт
компетентностей за основними посадами, розвиток програм наставництва,
упровадження HR-аналітики, формалізація системи безперервного
професійного розвитку, посилення психологічної підтримки персоналу,
удосконалення внутрішньої комунікації та цифровізація кадрових процесів.
Доведено, що впровадження таких інструментів підвищує кадрову стійкість,
формує сильне професійне ядро та забезпечує підвищення якості медичних
послуг у перинатальній сфері.
Ключові слова: людський капітал; управління персоналом; заклад
охорони здоров’я; компетентності; кадрова політика; мотивація; HRаналітика; KPI; професійний розвиток; перинатальна допомога.3
Abstract
Markova I.V. Human Capital Management of an Enterprise in a
Healthcare Institution (based on materials of the Municipal Non-Profit
Enterprise “Khmelnytskyi City Perinatal Center”). Qualification academic work
in manuscript form. Master’s thesis for obtaining the master’s degree in specialty
073 Management. Leonid Yuzkov Khmelnytskyi University of Management and
Law, Khmelnytskyi, 2025. 86 p.
The master's thesis provides a comprehensive theoretical generalization and
develops practical recommendations for improving the system of human capital
management in a healthcare institution. Based on an in-depth analysis of scientific
sources, the content of the concept “human capital of a medical institution” has been
clarified. It is substantiated that in the context of healthcare reform, the introduction
of digital technologies, and the increasing workload on medical workers, modern
HR tools — HR analytics, KPI systems, competency models, personnel
development programs, motivation mechanisms, and burnout prevention strategies
— play a particularly significant role.
Using the case of the Municipal Non-Profit Enterprise “Khmelnytskyi City
Perinatal Center,” an analysis of the organizational and economic preconditions for
human capital formation was conducted. The study evaluates the staffing potential,
the level of professional development, motivational mechanisms, personnel risks,
and the condition of internal managerial processes. A number of challenges were
identified, including workload imbalance across staff categories, insufficient
formalization of competency management, the absence of a unified performance
evaluation system, and unequal access to professional development opportunities.
Based on the findings, a set of measures aimed at enhancing human capital
management has been proposed, including the introduction of KPI systems for
clinical and nursing staff, development of competency maps for key positions,
expansion of mentoring programs, implementation of HR analytics, formalization
of continuous professional development, strengthening psychological support for
staff, improvement of internal communication, and digitalization of HR processes.
It is demonstrated that the implementation of such instruments increases personnel
resilience, forms a strong professional core, and contributes to improving the quality
of medical services in the perinatal sector.
Keywords: human capital; personnel management; healthcare institution;
competencies; HR policy; motivation; HR analytics; KPI; professional
development; perinatal care.
Документ
Управління гендерною рівністю в закладі охорони здоров’я (на матеріалах КП «Хмельницька міська дитяча лікарня»)
(2025-12-19) Краснопортко Ю.О.
Краснопортко Ю.О. Управління гендерною рівністю в закладі охорони
здоров’я (на матеріалах КП «Хмельницька міська дитяча лікарня»).
Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на пpавах pукoпиcу. Магістерська робота на
здобуття освітнього ступеня магістра за спеціальністю 073 Менеджмент зі
спеціалізацією «Організація і управління охороною здоров’я». Хмельницький
університет управління та права імені Леоніда Юзькова, Хмельницький, 2025.
60 с.
Магістерська робота присвячена вирішенню науково-практичного
завдання щодо формування та удосконалення системи управління гендерною
рівністю в закладі охорони здоров’я на прикладі КП «Хмельницька міська дитяча
лікарня». Розкрито теоретико-методологічні засади управління гендерною
рівністю в медичній сфері, зокрема подано понятійно-категоріальний апарат,
принципи та нормативно-правові основи забезпечення рівних прав і
можливостей жінок і чоловіків у системі охорони здоров’я.
Проведено організаційно-економічну характеристику досліджуваного
закладу та аналіз кадрової політики за 2021–2024 рр. Здійснено діагностику стану
гендерної рівності на основі статистичних показників, опитування персоналу.
Виявлено ключові прояви гендерного дисбалансу й бар’єри у сфері доступу до
керівних посад, розподілу навантаження, професійного розвитку та оплати праці.
Розроблено комплекс рекомендацій щодо вдосконалення процесу
управління гендерною рівністю в КП «Хмельницька міська дитяча лікарня» та
розраховано економічну ефективність від їх впровадження.
Ключові слова: гендерна рівність, управління персоналом, заклад охорони
здоров’я, кадрова політика, гендерний аудит, дискримінація, рівні можливості,
програма гендерної рівності, організаційна культура.3
Annotation
Krasnoportko Yu.O. Management of gender equality in a healthcare institution
(based on materials of the Municipal Enterprise “Khmelnytskyi City Children’s
Hospital”). Qualification research paper (manuscript). Master’s thesis for obtaining the
educational degree of Master in Management, specialization “Organization and
Management of Healthcare”. Leonid Yuzkov Khmelnytskyi University of Management
and Law, Khmelnytskyi, 2025. 60 р.
The master’s thesis addresses an applied research task of designing and
improving a system for managing gender equality in a healthcare institution, using the
Khmelnytskyi City Children’s Hospital as a case study. The work reveals the theoretical
and methodological foundations of gender equality management in healthcare, and
clarifies the conceptual framework, principles and legal basis for ensuring equal rights
and opportunities for women and men in the health system.
An organizational and economic profile of the hospital and an analysis of its
personnel policy for 2021–2024 are provided. The current state of gender equality is
diagnosed on the basis of statistical indicators, a staff survey. Key manifestations of
gender imbalance and barriers in access to managerial positions, workload distribution,
professional development and remuneration are identified.
A set of recommendations has been developed to improve the process of
managing gender equality in the Municipal Enterprise “Khmelnytskyi City Children's
Hospital” and the economic efficiency of their implementation has been calculated.
Key words: gender equality, human resource management, healthcare
institution, personnel policy, gender audit, discrimination, equal opportunities, gender
equality programme, organizational culture
Документ
Система управління ресурсами закладу охорони здоров'я (на матеріалах КНП «Волочиська багатопрофільна лікарня)
(2025-12-19) І.А. Кошан
Кошан І.А. Система управління ресурсами закладу охорони
здоров'я (на матеріалах КНП «Волочиська багатопрофільна лікарня)
Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на пpавах pукoпиcу. Магicтеpcька poбoта на
здoбуття ocвiтньoгo cтупеня магicтpа за cпецiальнicтю 073 Менеджмент.
Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва,
Хмельницький, 2025. 69 с.
У роботі досліджено теоретичні засади та практичні аспекти управління
ресурсами закладу охорони здоров’я в умовах реформування медичної сфери
та цифрової трансформації. Узагальнено підходи до класифікації та структури
ресурсів, визначено принципи та особливості сучасних систем ресурсного
менеджменту. Проведено аналіз ефективності використання фінансових,
кадрових, матеріально-технічних та інформаційних ресурсів КНП
«Волочиська багатопрофільна лікарня», виявлено ключові проблеми та
потенціал розвитку. На основі результатів дослідження розроблено напрями
удосконалення системи управління ресурсами, включаючи цифровізацію
процесів, модернізацію матеріально-технічної бази, розвиток кадрового
потенціалу та впровадження моделі Smart Hospital. Отримані результати
можуть бути використані у практичній діяльності медичних закладів для
підвищення ефективності, якості послуг та стійкості розвитку.
Ключові слова: ресурси закладу охорони здоров’я, управління
ресурсами, ресурсний потенціал, цифровізація, внутрішній аудит, Smart
Hospital, ефективність діяльності.3
Abstract
Koshan I.A. Resource Management System of a Healthcare Institution (based
on the case of the Volodyshcha Multidisciplinary Hospital): Qualification scientific
work (manuscript). Master’s thesis for obtaining the Master’s degree in specialty
073 Management. Leonid Yuzkov Khmelnytskyi University of Management and
Law, Khmelnytskyi, 2025. 69 p.
The thesis examines the theoretical foundations and practical aspects of
resource management in a healthcare institution under conditions of healthcare
sector reform and digital transformation. The study generalizes approaches to the
classification and structure of resources and identifies the key principles and features
of modern resource management systems. An analysis of the efficiency of financial,
human, material, technical, and information resource utilization at the Volodyshcha
Multidisciplinary Hospital was conducted, revealing major challenges and potential
areas for improvement. Based on the research findings, strategic directions for
enhancing the resource management system were developed, including process
digitalization, modernization of material and technical assets, development of
human resources, and implementation of the Smart Hospital model. The results can
be applied in healthcare practice to improve operational efficiency, service quality,
and sustainable development of medical institutions.
Keywords: healthcare institution resources, resource management, resource
potential, digitalization, internal audit, Smart Hospital, performance efficiency.
Документ
Управління маркетинговою політикою закладу охорони здоров’я (на матеріалах КП «Славутський центр первинної медико-санітарної допомоги»)
(2025-12-19) В.В. Зумер
Зумер В.В. Управління маркетинговою політикою закладу охорони
здоров’я (на матеріалах КП «Славутський центр первинної медикосанітарної допомоги») Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на пpавах pукoпиcу.
Магicтеpcька poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня магicтpа за cпецiальнicтю
073 Менеджмент. Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi
Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2025. 75 с.
У роботі здійснено комплексне дослідження теоретичних і прикладних
аспектів управління маркетинговою політикою закладів охорони здоров’я в
умовах трансформації системи медичного забезпечення та зростання
конкуренції на ринку медичних послуг.
На основі дослідження діяльності КП «Славутський центр ПМСД»
проведено оцінку організаційно-управлінських аспектів, стану маркетингової
політики та використання інструментів комунікації, сервісу й цифрової
взаємодії. Виявлено ключові проблеми, зокрема недостатню системність
комунікацій, обмеженість цифрових рішень та відсутність сучасної візуальної
айдентики. Запропоновано комплекс управлінських, цифрових й
комунікаційних механізмів для підсилення маркетингової політики:
стратегічне планування, створення міжфункціональних груп, розвиток бренду,
упровадження CRM-систем, онлайн-сервісів, інструментів оцінювання patient
experience та сучасних форм профілактичної комунікації. Результати
дослідження мають практичну цінність для удосконалення маркетингової
діяльності закладів первинної медичної допомоги та формування
клієнтоорієнтованої моделі управління.
Ключові слова: маркетингова політика, медичний маркетинг, заклад
охорони здоров’я, первинна медична допомога, пацієнтоорієнтованість,
комунікаційні інструменти, цифровізація, брендинг, управління якістю
послуг.3
Abstract
Zumer V. V. Management of the Marketing Policy of a Healthcare
Institution (Based on the Materials of KP “Slavutskyi Primary Health Care
Center”). Qualification research paper (manuscript). Master’s thesis for obtaining
the master’s degree in specialty 073 Management. Leonid Yuzkov Khmelnytskyi
University of Management and Law, Khmelnytskyi, 2025. 75 p.
The thesis presents a comprehensive study of the theoretical and applied
aspects of managing the marketing policy of healthcare institutions under the
ongoing transformation of the national healthcare system and intensifying
competition in the medical services market. Based on the assessment of KP
“Slavutskyi PHC Center,” the research analyzes organizational and managerial
practices, the state of the institution’s marketing policy, and the use of
communication, service, and digital interaction tools. Key problems have been
identified, including insufficient communication systematization, limited digital
solutions, and the absence of modern visual identity. The study proposes a set of
managerial, digital, and communication mechanisms to strengthen marketing policy:
strategic planning, creation of cross-functional analytical groups, brand
development, implementation of CRM systems, online services, patient experience
assessment tools, and modern preventive communication formats. The results offer
practical value for improving marketing activities in primary healthcare facilities
and for building a patient-centered management model.
Keywords: marketing policy, healthcare marketing, healthcare institution,
primary healthcare, patient-centeredness, communication tools, digitalization,
branding, service quality management.