Формування та розвиток клієнтських відносин як фактор забезпечення конкурентоспроможності організації (на матеріалах ТОВ «Будтрейд 14»)
| dc.contributor.author | Лотоцький Володимир Вікторович | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T06:06:23Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T06:06:23Z | |
| dc.date.issued | 2024-06-19 | |
| dc.description.abstract | Актуальність дослідження про формування та розвиток клієнтських відносин як фактор забезпечення конкурентоспроможності організації обумовлена різноманітністю та зростанням конкуренції на ринках. Завоювання та утримання клієнтів стає дедалі складнішим завданням для підприємств у сучасних умовах. Клієнти стають все вимогливішими та інформованими, і їм потрібно надавати персоналізовані послуги та вироби. При цьому, покупці мають можливість порівнювати товари і послуги різних компаній, що вимагає від підприємств більшої уваги до власної стратегії взаємодії з клієнтами. Дослідження в галузі формування та розвитку клієнтських відносин дозволить компаніям краще розуміти потреби та бажання своїх клієнтів, підвищити рівень їхньої задоволеності та відновити лояльність. Це, у свою чергу, допоможе підприємствам не лише зберегти свою позицію на ринку, але й зайняти більш сильну конкурентну позицію. Отже, дослідження у цій області є важливим для підприємств будь-якого розміру та галузі діяльності, оскільки надійні та продуктивні клієнтські відносини можуть стати ключовим фактором успіху на сучасному ринку. Метоюдослідження є аналіз формування та розвитку клієнтських відносин на підприємстві як фактору забезпечення його конкурентоспроможності. Завдання дослідження: − Розглянути сутність та напрями формування конкурентоспроможності організації; − Описати методичні підходи до формування та розвитку клієнтських відносин в організації; − Навести загальну характеристику та основні техніко-економічні показники діяльності підприємства; − Провести аналіз конкурентоспроможності ТОВ «БУДТРЕЙД 14»; − Оцінити ефективність клієнтських відносин ТОВ «БУДТРЕЙД 14»;4 − Розробити організаційні засади розвитку клієнтських відносин ТОВ «БУДТРЕЙД 14»; − Виконати економічне обґрунтування впровадження заходів щодо удосконалення клієнтських відносин в організації. Об’єктом дослідження є процес формування та розвитку клієнтських відносин на досліджуваному підприємстві. Предмет– методи, засоби формування та розвитку клієнтських відносин як фактор забезпечення конкурентоспроможності підприємства. Методи дослідження.Під час аналізу фінансово-економічних показників підприємства та оцінки його конкурентоспроможності використовувалися різноманітні методи, включаючи горизонтальний та вертикальний аналіз, аналіз причинно-наслідкового зв’язку, абстрактнологічний аналіз, а також статистичні та аналітичні підходи. При формулюванні висновків та рекомендацій застосовувався метод наукового узагальнення. Для наглядного представлення результатів використовувалися графічні методи. Інформаційною базою для написання роботи є законодавчо-нормативна література, навчальна література, а також наукові статті та монографії економістів різних країн, спеціалізовані Інтернет-сайти, дані первинної та статистичної звітності підприємства ТОВ «БУДТРЕЙД 14». | |
| dc.identifier.uri | https://irlykhuml.univer.km.ua/handle/123456789/1394 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.title | Формування та розвиток клієнтських відносин як фактор забезпечення конкурентоспроможності організації (на матеріалах ТОВ «Будтрейд 14») |
Файли
Контейнер файлів
1 - 1 з 1
Вантажиться...
- Назва:
- БР._Б.073.Лотоцькии_В.В..pdf
- Розмір:
- 926.78 KB
- Формат:
- Adobe Portable Document Format
- Опис:
Ліцензійна угода
1 - 1 з 1
Вантажиться...
- Назва:
- license.txt
- Розмір:
- 1.71 KB
- Формат:
- Item-specific license agreed to upon submission
- Опис: