Бакалаврські роботи

Постійне посилання зібрання

https://irlykhuml.univer.km.ua/handle/123456789/28

Переглянути

Перегляд Бакалаврські роботи за Автор "Богачук Юрій Олегович"

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
  • Ескіз недоступний
    Документ
    Розвиток туристичного бізнесу в умовах економіки вражень
    (2023-06-16) Богачук Юрій Олегович
    АНОТАЦІЯ Богачук Ю.О. Розвиток туристичного бізнесу в умовах економіки вражень. Рукопис. У теоретичному розділі роботи розглядаються основні положення економіки вражень, яка сформувалася під впливом зміни системи цінностей в інформаційному суспільстві, трансформації вільного часу індивіда та його прагнення до комфорту, задоволення, позитивних емоцій. Доведено, що туристичний продукт має усі передумови для того, щоб трансформуватися у незабутні враження від подорожі та супутніх послуг сфери гостинності. Ознаками економіки вражень є орієнтація на ексклюзивність (унікальність) товарної пропозиції, висока чутливість до інтересів, потреб, переживань, емоцій споживачів, безпосередній зв’язок з комунікативним, інформаційнокультурним середовищем життєдіяльності людини, поєднання проявів раціональності та емоційності у поведінці суб’єктів ринкового обміну. У дослідницько-аналітичному розділі виконаний аналіз показників діяльності туристичної агенції «Дім Подорожей». Зокрема, здійснено оцінювання впливу факторів внутрішнього та зовнішнього середовища на формування стратегій просування туристичних послуг туристичної агенції «Дім Подорожей» в умовах економіки вражень. У рекомендаційному розділі роботи обґрунтована потреба формування у системі управління туристичною агенцією «Дім Подорожей» особливої складової – менеджменту вражень і гостинності, що означає цілеспрямований управлінський вплив на поведінку споживачів туристичних послуг на основі детального вивчення їх мотивів, установок, бажань, інтересів та емоційних станів. До специфічних прийомів менеджменту вражень віднесено цифровий інструментарій маркетингових комунікацій, маркетингу взаємовідносин та івент-маркетингу, емоційного маркетингу, туристичного брендингу, клієнтоорієнтованого сервісу, а також тотального менеджменту якості.3 Ключові слова: економіка вражень, клієнтоорієнтований сервіс, маркетинг гостинності, маркетинг взаємовідносин, маркетинг вражень, менеджмент гостинності, менеджмент вражень, подієвий маркетинг, продукт гостинності, туристичні враження. ABSTRACT Bogachuk Yu.O. Development of tourism business in the conditions of economy of impressions. Bachelor thesis. The theoretical part of the work examines the basic provisions of the economy of impressions, which arose under the influence of the change in the value system in the post-industrial society, the transformation of a person's free time and his desire for positive emotions, comfort, and satisfaction. In the research and analytical section, an analysis of the activity indicators of the travel agency «House of Travels» was performed. In particular, an assessment of the influence of internal and external environmental factors on the formation of strategies for the promotion of tourist services of the travel agency «House of Travel» in the conditions of the economy of impressions was carried out. In the recommendation section of the work, the need for the formation of a special impression management system in the travel agency «House of Travels» is substantiated, which means targeted managerial influence on the behavior of consumers of tourist services based on a detailed study of their interests, motives, attitudes, desires and emotional states. Key words: impression economy, customer oriented service, hospitality marketing, relationship marketing, impression marketing, hospitality management, impression management, event marketing, hospitality products, tourist impressions.