«Механізми надання адміністративних послуг на місцевому рівні»
Ескіз недоступний
Дата
2025-02-26
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
У роботі розглядаються теоретико-правові засади адміністративних послуг, їх класифікація, характеристику надання, а також сучасні підходи до удосконалення цих процесів. Окрема увага приділена аналізу нормативно-правової бази, що регулює сферу адміністративних послуг. Досліджуються функціонування Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАПів) та перспективи впровадження цифрових технологій для підвищення якості обслуговування громадян. На основі проведеного аналізу практичного покращення щодо вдосконалення механізмів надання адміністративних послуг в Україні. Також розглянуто використання заходів щодо оптимізації процедур, впровадження сучасних технологій, розширення можливостей електронного урядування та підвищення якості сучасного електронного надання адміністративних послуг громадянам. У результаті дослідження сформульовано рекомендації щодо вдосконалення механізмів надання адміністративних послуг, зокрема шляхом спрощення процедур, підвищення прозорості та ефективності діяльності органів влади.
Проведений аналіз органів місцевого самоврядування, які відіграють важливу роль у забезпеченні ефективного надання адміністративних послуг, які є однією з ключових функцій державного управління. У контексті децентралізації в Україні, саме ці органи отримують повноваження для наближення адміністративних послуг до громадян, створюючи Центри надання адміністративних послуг (ЦНАПи) та запроваджуючи цифрові сервіси. Розглянуті удосконалення механізмів надання адміністративних послуг на місцевому рівні, важливим завданням для підвищення ефективності державного управління та задоволення потреб громадян. Підкреслено, що на сучасному етапі розвитку суспільства особливого значення набуває впровадження цифрових технологій у процес надання адміністративних послуг. Використання інноваційних рішень, мобільні додатки та єдині державні реєстри та їх взаємодія, дозволяють скоротити час і зусилля, які громадяни витрачають на отримання необхідних послуг.
The paper examines the theoretical and legal foundations of administrative services, their classification, characteristics of provision, as well as modern approaches to improving these processes. Special attention is paid to the analysis of the regulatory framework regulating the sphere of administrative services. The functioning of the Centers for the Provision of Administrative Services (CASS) and the prospects for the introduction of digital technologies to improve the quality of service to citizens are studied.
Based on the analysis of practical improvements in improving the mechanisms for the provision of administrative services in Ukraine. The use of measures to optimize procedures, implement modern technologies, expand the capabilities of e-government and improve the quality of modern electronic provision of administrative services to citizens is also considered. As a result of the study, recommendations were formulated to improve the mechanisms for the provision of administrative services, in particular by simplifying procedures, increasing transparency and efficiency of government activities.
An analysis of local governments is carried out, which play an important role in ensuring the effective provision of administrative services, which are one of the key functions of public administration. In the context of decentralization in Ukraine, it is these bodies that receive powers to bring administrative services closer to citizens by creating Administrative Service Provision Centers (ASCs) and introducing digital services.
Improvements in the mechanisms for providing administrative services at the local level are considered, an important task for increasing the efficiency of public administration and meeting the needs of citizens.
It is emphasized that at the current stage of society's development, the introduction of digital technologies into the process of providing administrative services is of particular importance. The use of innovative solutions, mobile applications and unified state registers and their interaction allow reducing the time and effort that citizens spend on obtaining the necessary services.