Управління комплексом маркетингових комунікацій закладу охорони здоров’я (на матеріалах КНП «Хмельницька обласна лікарня»)
Ескіз недоступний
Дата
2021-12-17
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
Анотація
Мариновська Н.В. Управління комплексом маркетингових
комунікацій закладу охорони здоров’я (на матеріалах КНП
«Хмельницька обласна лікарня») Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на пpавах
pукoпиcу. Магicтеpcька poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня магicтpа за
cпецiальнicтю 073 Менеджмент. – Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та
пpава iменi Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2020. – 75 с.
Метою магістерської роботи є узагальнення теоретичних і розробка
практичних рекомендацій щодо управління комплексом маркетингових
комунікацій в закладі охорони здоров'я.
Встановлено, що система маркетингових комунікацій виступає
сукупністю суб'єктів, каналів, прямих і зворотних зв’язків у процесі взаємодії
маркетингової системи з зовнішнім середовищем, а також сукупністю форм і
засобів міжлюдської взаємодії. На матеріалах КНП «Хмельницька обласна
лікарня» опрабовано розглянуто практичні аспекти використання
маркетингових комунікацій. Обґрунтовано доцільність використання каналів
просування інформації про особливості та порядок надання послуг закладом
із використанням діджитал-маркетингу: розробка мобільного додатку
КНП «Хмельницька обласна лікарня» із переліком послуг, прейскурантом,
можливістю створення власного аккаунту із актуальною інформацією про
результати наданих послуг у режимі реального часу; оновлення реклами в
соцмережах, а саме охоплення такої соцмережі як – Instagram; розробка
контекстної реклами в Google; розробка реклами по місцевому ТВ, на таких
телеканалах як: Поділля Центр та 33 канал; оновлення наявного інтернет-сайту
із доповнення необхідної інформації про заклад, перелік послуг та прайс-лист,
позитивні практики, можливістю залишати відгуки, створення особистого
кабінету, підключення до інтернет-банкінгу із можливість електронних
розрахунків онлайн та інше.3
Summary
Marinovska N.V. Management of the complex of marketing
communications of the health care institution (based on the materials of
Khmelnytsky Regional Hospital) Qualifying scientific work on the rights of the
manuscript. Master's degree in 073 Management. - Khmelnytsky University of
Management and Law named after Leonid Yuzkov, Khmelnytsky, 2020. - 75 p.
The purpose of the master's work is to generalize the theoretical and practical
recommendations for the management of marketing communications in the health
care institution.
It is established that the system of marketing communications is a set of
subjects, channels, direct and feedback in the process of interaction of the marketing
system with the external environment, as well as a set of forms and means of
interpersonal interaction. The practical aspects of the use of marketing
communications are considered on the basis of the Khmelnytsky Regional Hospital.
The expediency of using channels to promote information about the features and
procedures of the institution using digital marketing: development of a mobile
application of Khmelnytsky Regional Hospital with a list of services, price list, the
ability to create your own account with relevant information about the results of
services in real time; updating advertising on social networks, namely the coverage
of such a social network as - Instagram; development of contextual advertising in
Google; development of advertising on local TV, on such TV channels as: Podillya
Center and Channel 33; updating the existing website to supplement the necessary
information about the institution, list of services and price list, positive practices, the
ability to leave feedback, create a personal account, connect to Internet banking with
the possibility of electronic payments online and more.