Сучасні аспекти управління конфліктами в публічному управлінні
Ескіз недоступний
Дата
2020-12
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
Шевчук А.В. Сучасні аспекти управління конфліктами в
публічному управлінні. – Рукопис.
Магістерська робота на здобуття освітнього ступеня магістра за
спеціальністю 281 Публічне управління та адміністрування. – Хмельницький
університет управління та права імені Леоніда Юзькова. – Хмельницький,
2020.
У магістерській роботі наведене визначення теоретичного
обґрунтування сутності, змісту, структури й причин конфліктів в публічному
управлінні. З’ясовано, що конфлікт в публічному управлінні - це процес
спілкування, коли одна сторона відчуває, що друга сторона протистоїть її
інтересам, загальній меті. Конкретизовано структуру й функції конфліктів.
Обґрунтовано класифікацію конфліктів в органах влади за джерелом,
змістом, значущістю, типом розв’язання, формою прояву.
Виявлено негативні й позитивні прояви міжособистісних та
внутрішньогрупових конфліктів. Визначено, що конфліктна ситуація являє
собою систему взаємозалежних і взаємозумовлених елементів об’єктивного й
суб’єктивного рівнів, що відображають актуальні суперечності. Якісне
інформаційне забезпечення управління конфліктом є найважливішою
умовою результативної роботи керівника.
Управління конфліктами як складний процес включає такі види
діяльності: профілактику й запобігання виникненню конфлікту; діагностику
й регулювання конфлікту на основі коригування поведінки його учасників;
прогнозування розвитку конфліктів і оцінку їх функціональної
спрямованості; розв’язання конфлікту. Керівник повинен не усувати
конфлікт, а управляти ним і ефективно використовувати. Виявлено, що
розв’язання конфлікту в публічному управлінні передбачає активність обох
сторін щодо перетворення умов, для них вони взаємодіють, у напрямі
усунення причин конфлікту.