Розробка сучасних процесів надання адміністративних муніципальних послуг в Україні
Ескіз недоступний
Дата
2020-12
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
Вельц Д.В. Розробка сучасних процесів надання адміністративних
муніципальних послуг в Україні. – Рукопис.
Магістерська робота на здобуття освітнього ступеня магістра за
спеціальністю 281 Публічне управління та адміністрування. – Хмельницький
університет управління та права імені Леоніда Юзькова. – Хмельницький, 2020.
У магістерській роботі запропоновано підхід до вирішення важливого
науково-практичного завдання, що полягає в обґрунтуванні теоретичних
положень та розробці рекомендацій з удосконалення надання адміністративний
муніципальних послуг в сучасних умовах в Україні.
Встановлено, що у ході реформи територіальної організації влади та
місцевого самоврядування в Україні відбувається передача повноважень з
надання адміністративних послуг органам місцевого самоврядування. Вивчено
досвід надання публічних послуг у Польщі і Канаді, який показав, що
покращення якості надання публічних послуг у цих країнах відбувається
шляхом обслуговування громадян за принципом “єдиного вікна”, застосування
роботи “мобільних офісів”, розвитку системи електронних послуг, позитивні
результати демонструє діяльність “інтегрованих офісів”, ідея яких полягає у
розміщенні в одній будівлі працівників різних органів державної та
муніципальної влади, які надають або організовують надання публічних послуг
населенню.
Виділено 4 етапи розвитку системи надання адміністративних послуг в
Україні. У виконанні функцій системи надання адміністративних послуг було
виявлено недоліки, для усунення яких необхідно вжити певних заходів як на
державному рівні (наприклад, розробка та прийняття відповідних законів) так і
на місцевому.
Доведено, що використання сучасних інформаційних технологій в
процесах надання адміністративних муніципальних послуг (технологій Е урядування) є перспективним напрямком у всьому світі, адже дозволяє
мінімізувати терміни надання послуг; зменшити або й повністю усунути ризики
корупції; скоротити витрати на функціонування органів місцевого
самоврядування тощо. Разом з цим запровадження технологій Е-урядування
відбувається не комплексно і досить повільно у сільській місцевості.