Забезпечення конкурентоспроможності медичних послуг закладу охорони здоров’я (на прикладі комунального підприємства «Хмельницький міський лікувально-діагностичний центр» )

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorГатіна Світлана Григорівна
dc.date.accessioned2024-03-15T09:10:42Z
dc.date.available2024-03-15T09:10:42Z
dc.date.issued2020-12-18
dc.description.abstractАнотація Гатіна С. Г.Забезпечення конкурентоспроможності медичних послуг закладу охорони здоров’я (на прикладі комунального підприємства «Хмельницький міський лікувально-діагностичний центр») – Квалiфiкацiйнанаукoвапpаця на пpавахpукoпиcу. Магicтеpcькаpoбoта на здoбуттяocвiтньoгocтупенямагicтpа за cпецiальнicтю 073 Менеджмент. – Хмельницький унiвеpcитетупpавлiння та пpаваiменiЛеoнiдаЮзькoва, Хмельницький, 2020. – 88 с. Визначено сутність поняття «конкуренція в охороні здоров'я». Доведено, що конкурентоспроможність медичної послуги є сукупністю якісних і кількісних її характеристик, а також, характеристик лікувальнопрофілактичного закладу, який її надає, та формує переваги такої медичної послуги на ринку і сприяє можливості задоволення нею потреб пацієнтів в даному виді послуг. Проведено аналіз критеріїв конкурентоспроможності медичних послуг КП «Хмельницький міський лікувально-діагностичний центр», який засвідчив, що переважна частина клієнтів задоволені результатами лікування, однак не задоволена процесом надання послуг, що пов’язано із проблемами матеріально-технічного та інфраструктурного характеру а також особливостями запису до окремих лікарів та дотримання ними санітарногігієнічних правил. Здійснено оцінку конкурентоспроможності медичних послуг закладу охорони здоров’я. З метою підвищення конкурентоспроможності медичних послуг запропоновано запровадити у систему аудиту якості медичних послуг, яка базується на ряді критеріїв та індикаторів якості. Для підвищення задоволеності клієнтів медичними послугами запропоновано застосувати пацієнт-орієнтований підхід шляхом підвищення рівня доступності медичних послуг (у т.ч. запровадження послуг за схемою 24/7); використання мультидисциплінарного підходу у лікуванні пацієнтів; розвиток системи онлайн консультування (Zoom, Googlemeet) та удосконалення процедур3 спільного прийняття рішень. Ключові слова:конкуренція, конкурентоспроможність медичних послуг, забезпечення конкурентоспроможності медичних послуг, аудит якості медичних послуг, пацієнт-орієнтований підхід. Abstract Gatina SG Ensuringthecompetitivenessofmedicalservicesof a healthcareinstitution (ontheexampleofthemunicipalenterprise«KhmelnytskyCityMedicalandDiagno sticCenter») - Qualifyingscientificworkontherightsofthemanuscript. Master'sworkforobtainingtheeducationaldegreeofmasterinthespecialty 073 Management. - KhmelnytskyUniversityofManagementandLawnamedafterLeonidYuzkov, Khmelnytsky, 2020. – 88p. Theessenceoftheconceptof«competitioninhealthcare», «competitivenessofmedicalservices»isdefined. Ananalysisofthecriteriaforthecompetitivenessofmedicalservicesof KP «KhmelnytskyCityMedicalandDiagnosticCenter», whichshowedthatthevastmajorityofcustomersaresatisfiedwiththeresultsoftreatment, assessedthecompetitivenessofmedicalservicesofthehealthcareinstitution. Inordertoincreasethecompetitivenessofmedicalservices, itisproposedtointroduce a qualityauditofmedicalservices, whichisbasedon a numberofcriteriaandqualityindicators. Toincreasecustomersatisfactionwithmedicalservices, itisproposedtoapply a patientorientedapproach. Keywords:competition, competitivenessofmedicalservices, ensuringcompetitivenessofmedicalservices, auditofqualityofmedicalservices, patient-orientedapproach.
dc.identifier.urihttps://irlykhuml.univer.km.ua/handle/123456789/1259
dc.language.isoother
dc.titleЗабезпечення конкурентоспроможності медичних послуг закладу охорони здоров’я (на прикладі комунального підприємства «Хмельницький міський лікувально-діагностичний центр» )
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Магістерська_Гатіна_2020.pdf
Розмір:
1.77 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Магістерські роботи