Забезпечення якості цифровізації адміністративних послуг в Україні

Abstract

Возборський П.В. Забезпечення якості цифровізації адміністративних послуг в Україні. – Рукопис. У магістерській роботі досліджено основи забезпечення якості цифровізації адміністративних послуг в Україні, на підставі отриманих результатів, розроблено заходи щодо його оптимізації у Хмельницькій області. У першому теоретичному розділі розглянуто сутність, ознаки та класифікацію адміністративних послуг, охарактеризовано основи їх нормативно-правового регулювання. А також визначено та охарактеризовано принципи і правову базу цифровізації адміністративних послуг. У другому розділі здійснено аналіз процедури надання адміністративних послуг у Хмельницькій області; проведена оцінка цифровізації обсягів надання адміністративних послуг у Хмельницькій області за останні роки. Обґрунтовано шляхи покращення забезпечення якості цифровізації адміністративних послуг, зокрема запропоновані напрями оптимізації організаційного забезпечення якості цифровізації надання адміністративних послуг у Хмельницькій області.