Модернізація механізму взаємодії органів влади із споживачами державних послуг

Ескіз недоступний
Дата
2022-12
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
У магістерській роботі запропоновано розв’язання актуального наукового завдання, яке полягає в теоретичному обґрунтуванні й розробленні практичних рекомендацій щодо вдосконалення механізму взаємодії органів влади із споживачами державних послуг. Для цього розкрито зміст поняття державна послуга, під якою слід розуміти нормативно закріплене забезпечення конкретному сторонньому стосовно цього державного або муніципального органу споживачу на підставі його заяви необхідної державно-санкціонованої можливості на одержання певного корисного вимірного результату. Проведено класифікацію державних послуг за ступенем використання ринкових механізмів. Державні послуги поділяються на два виду: послуги, що тяжіють до публічних, і послуги, які тяжіють до приватних. Механізмом регулювання державних послуг, що тяжіють до публічних, виступає вплив на формальні інститути; механізмом регулювання державних послуг, тяжіють до приватних - на неформальні інститути. На основі оцінки сучасних інституційних, правових та технічних можливостей запропоновано сучасні організаційно-управлінських технологій надання послуг, що використовуються в рамках концепції «Нового державного менеджменту», а саме: надання послуг в режимі «єдиного вікна», надання послуг по конкретному результату (на умовах контрактного виконання), надання послуг в електронному форматі. Ключові слова: державна послуга, публічна послуга, муніципальна послуга, адміністративна послуга, державне управління, органи держаної влади, органи місцевого самоврядування, електронне врядування, технологія, аутсорсинг, центр надання адміністративних послуг. Summary ZAVROTSKYI Oleksii. Modernization of the mechanism of interaction of authorities with consumers of public services. - Manuscript. The master's thesis proposes the solution of a topical scientific problem, which consists in the theoretical substantiation and development of practical recommendations for improving the mechanism of interaction between government agencies and consumers of public services. For this purpose, the meaning of the concept of public service is disclosed, which should be understood as a normatively fixed provision to a specific third-party consumer in relation to this state or municipal body on the basis of his statement The classification of public services according to the degree of use of market mechanisms is carried out. Public services are divided into two types: services that gravitate to public and services that gravitate to private. The mechanism of regulation of public services, which tend to public, is the impact on formal institutions; mechanism for regulating public services, tend to private - to informal institutions. Based on the assessment of modern institutional, legal and technical capabilities, modern organizational and managerial technologies for providing services used in the concept of "New Public Management", namely: providing services in a "single window", providing services for a specific result contract performance), provision of services in electronic format. Keywords: public service, municipal service, administrative service, public administration, public authorities, local governments, e-government, technology, outsourcing, administrative service center.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис