Удосконалення управління закладами охорони здоров’я
Ескіз недоступний
Дата
2023-12
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
Магістерська робота на здобуття освітнього ступеня магістра за
спеціальністю 281 Публічне управління та адміністрування.
У теоретичному розділі роботи систематизовані теоретичні аспекти
управління закладами охорони здоров’я. Зокрема, розкрито зміст поняття та
основні функції управління закладом охорони здоров’я; зосереджена увага на
контролі якості медичних послуг та важливості створення ефективної системи
управління персоналом. Досліджено законодавчу базу, розглянуті шляхи та
механізми здійснення зовнішнього і внутрішнього контролю якості.
У дослідницько-аналітичному розділі наведена характеристика діяльності
КНП «Центр первинної медичної допомоги Хмельницького району». Зокрема,
вивчено структуру, матеріально-технічну базу та фінансовий стан лікарні.
Визначено кризові явища у діяльності медичної установи. Охарактеризовані
підходи до оцінювання якості медичної допомоги шляхом аналізу індикаторів
якості та побудови моделі кінцевих результатів. Також досліджено стан
кадрового забезпечення КНП «Центр первинної медичної допомоги
Хмельницького району» у контексті з’ясування основних чинників мотивації
працівників до високопродуктивної праці в умовах відносно невисокого рівня
заробітних плат і високої відповідальності медичного персоналу.
У рекомендаційному розділі обґрунтовані напрями удосконалення
управління закладами охорони здоров’я. Доведена необхідність вироблення
єдиної стратегії та конкретних заходів щодо оптимізації управління,
підвищення якості медичних послуг та відповідності чинним законодавчим
нормам. Висунуті рекомендації спрямовані на покращення організаційної
структури, фінансового управління та взаємодії з пацієнтами. Важливими
напрямами реалізації запропонованої стратегії є формування сучасної системи
управління якістю в сфері охорони здоров’я, а також удосконалення управління
людськими ресурсами.
Ключові слова: заклад охорони здоров’я, контроль, медична послуга,
персонал, управління, якість медичних послуг.
Hanna Kotsiuba. Improving the management of health care facilities.
Master's thesis for obtaining a master's degree in the specialty 281 Public
management and administration.
The theoretical section of the work systematizes the theoretical aspects of
managing health care facilities. In particular, the meaning of the concept and the main
functions of managing a health care facility are revealed; focused attention on quality
control of medical services and the importance of creating an effective personnel
management system.
In the research and analytical section, the characteristics of the activity of the
KNP «Center of primary medical care of the Khmelnytskyi district» are given. In
particular, the structure, material and technical base and financial condition of the
hospital were studied. Approaches to the assessment of the quality of medical care
are characterized and the personnel potential of the health care institution is analyzed.
In the recommendation section, directions for improving the management of
health care facilities based on the formation of a modern quality management system
in the field of health care, as well as improving the management of human resources,
are substantiated.
Key words: health care institution, control, medical service, staff,
management, quality of medical services.