Удосконалення організації та реалізації туристичних послуг
Ескіз недоступний
Дата
2023-06-16
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
АНОТАЦІЯ
Савченко Ю. О. Управління організацією та реалізацією
туристичних послуг. – Рукопис.
У бакалаврській роботі запропоновано розв’язання актуального
наукового завдання, яке полягає в теоретичному обґрунтуванні й розробленні
практичних рекомендацій щодо удосконалення процесу управління
організацією та реалізацією туристичних послуг на прикладі туристичної
агенції.
На основі аналізу теоретико-прикладних засад управління туристичним
процесом на рівні туристичного агентства визначено, що з метою розробки та
реалізації успішної стратегії надання туристичних послуг, необхідно взяти до
уваги певні ключові фактори. Вони включають вибір відповідних каналів
збуту, вибір посередників і встановлення відповідного методу взаємодії з
ними. Важливо розуміти, що стратегія продажів є лише одним з аспектів
маркетингового плану підприємства і не може бути виконана у вакуумі, вона
повинна узгоджуватися з іншою маркетинговою діяльністю та доповнювати
її.
В процесі аналізу практичної діяльності туристичної агенції «Дім
Подорожей» встановлено, що фірма створило власний прямий канал для
турів по Україні за моделлю виробник-споживач. Крім того,
використовується договірна вертикальна схема продажу закордонних турів
від турператора.
Запропоновано перелік варіантів вибору оригінальних маркетингових
каналів для просування туристичних послуг, відповідно до яких туристична
агенція «Дім Подорожей» може ефективно збільшити кількість потенційних
клієнтів. Ця стратегія допоможе компанії досягти поставлених цілей і
підвищити показники продажів.
Ключові слова: управління, туризм, туристичний продукт, туристична
послуга, SWOT-аналіз, PEST-аналіз, туристична агенція, стратегія,
маркетинг, туристичне агентство.3
ANNOTATION
Savchenko Yu. O. Management of the organization and implementation
of tourist services. - Manuscript.
The bachelor's thesis offers a solution to an actual scientific task, which
consists in the theoretical substantiation and development of practical
recommendations for improving the process of managing the organization and
implementation of tourist services on the example of a travel agency.
Based on the analysis of the theoretical and practical principles of
management of the tourist process at the level of a travel agency, it was determined
that in order to develop and implement a successful strategy for the provision of
tourist services, it is necessary to take into account certain key factors. They
include the selection of appropriate sales channels, the selection of intermediaries
and the establishment of an appropriate method of interaction with them. It is
important to understand that the sales strategy is only one aspect of the company's
marketing plan and cannot be done in a vacuum, it must be coordinated with and
complement other marketing activities.
In the process of analyzing the practical activities of the "House of Travel"
travel agency, it was established that the company has created its own direct
channel for tours around Ukraine based on the producer-consumer model. In
addition, a contractual vertical scheme for the sale of foreign tours from the tour
operator is used.
A list of options for choosing original marketing channels for the promotion
of tourist services is offered, according to which the "House of Travel" travel
agency can effectively increase the number of potential customers. This strategy
will help the company achieve its goals and increase sales figures.
Keywords: management, tourism, tourist product, tourist service, SWOT
analysis, PEST analysis, travel agency, strategy, marketing.