Бренд-менеджмент закладу охорони здоров’я (на матеріалах КНП «Міська стоматологічна поліклініка «Івано-Франківської міської ради)
Ескіз недоступний
Дата
2021-12-17
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
Анотація
Баб’як Х. Бренд-менеджмент закладу охорони здоров’я
(на матеріалах КНП «Міська стоматологічна поліклініка
Івано-Франківської міської ради»). Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на
пpавах pукoпиcу. Магicтеpcька poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня
магicтpа за cпецiальнicтю 073 Менеджмент. – Хмельницький унiвеpcитет
упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2020. – 64 с.
Метою роботи є обґрунтування теоретичних засад та розробка
практичних рекомендацій щодо напрямів формування бренд-менеджменту
закладу охорони здоров’я.
Бренд закладу охорони здоров’я забезпечує підвищення впізнаваності
серед аналогічних закладів, посилює відмінності від конкурентних
пропозицій, підвищення лояльності споживачів та збільшення обсягу ринку
постійних клієнтів, а також збільшення вартості послуги за рахунок
позитивних асоціацій, пов'язаних з її якістю та статусністю. Брендменеджмент закладу охорони здоров’я включає в себе роботи з дослідження
ринку, позиціонування продукту/послуги, створення імені, неймінг, системи
візуальної і вербальної ідентифікації, використання ідентифікаційних і
комунікаційних носіїв, що відбивають і транслюють ідею бренду.
Розглянуто особливості формування бренд-менеджменту закладу
охорони здоров’я на прикладі КНП «Міська стоматологічна поліклініка
Івано-Франківської міської ради». Встановлено, ключову роль у формуванню
бренду закладу відіграє бренд лікаря. Тому у роботі запропонована модель
брендування закладу охорону здоров’я з перенесенням акценту на
формування бренду колективу, що складається з індивідуальних брендів
лікарів.
Розглянуто інструменти та методи просування бренду закладу охорони
здоров’я в Інтернет, що забезпечать формування іміджу клініки та
ідентичності бренду, підтримання його індивідуальності; розширять спектр3
можливостей для завоювання підтримки та довіри пацієнтів; підтримку
лояльності цільової аудиторії за рахунок взаємодії.
Ключові слова: бренд, бренд-менеджмент, брендинг, бренд закладу,
бренд лікаря.
Summary
Babiak H. Brand management of a health care institution (on the materials
of KNP "City Dental Clinic Ivano-Frankivsk City Council "). Qualification
scientific work on the rights of the manuscript. Master's degree in 073
Management. - Khmelnytsky University of Management and Law named after
Leonid Yuzkov, Khmelnytsky, 2020. - 64 p.
The aim of the work is to substantiate the theoretical foundations and
develop practical recommendations for the formation of brand management of
health care institutions.
The brand of the health care institution provides recognition among similar
institutions, strengthens differences from competitive offers, increases consumer
loyalty and the market size of regular customers, as well as increases the cost of
the service through positive associations related to its quality and status.
Healthcare brand management includes market research, product / service
positioning, name creation, naming, visual and verbal identification systems, and
the use of identification and communication media that reflect and convey the
brand idea.
The tools and methods of promoting the brand of the health care institution
on the Internet, which will ensure the formation of the image of the clinic and the
identity of the brand, maintaining its individuality; expand the range of
opportunities to gain the support and trust of patients; maintaining the loyalty of
the target audience through interaction.
Key words: brand, brand management, branding, institution brand, doctor
brand.