Strategic management of omnichannel marketing with the use of generative artificial intelligence

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorSvitlana Kovalchuk1 , Tetiana Chunikhina2 , Vadim H. Grigoryan3 , Valentyna Shevchenko4 , Uliana Korolova
dc.date.accessioned2026-02-20T12:22:17Z
dc.date.available2026-02-20T12:22:17Z
dc.date.issued2025-11-30
dc.description.abstractАктуальність досліджуваної проблеми визначається стрімким впровадженням генеративного штучного інтелекту (GenAI) у стратегії омніканального маркетингу. Це радикально змінює підходи до персоналізації, комунікації та стратегічного управління в цифровій економіці. Зростає необхідність кількісного аналізу впливу таких технологій на ефективність маркетингу, що обґрунтовує потребу в цьому дослідженні. Особливу увагу приділено персоналізації, автоматизації комунікацій та інтеграції даних. Метою дослідження є визначення взаємозв'язку між рівнем впровадження GenAI та ефективністю маркетингу. Проблемою є відсутність кількісних оцінок впливу штучного інтелекту (ШІ) на показники омніканального управління. Аналіз охоплює 10 компаній із 10 країн за період 2022–2024 років. Застосовано економетричну модель із шістьма змінними: GAI, AdSpend, Data Integration, CSAT, OMDEPTH та BRAND. Найвищі значення OM_EFF у 2024 році зафіксовано у компаній Bosideng (98,3), Woolworths (97,0) та Zara (96,9). Компанії з високим рівнем використання GenAI продемонстрували швидше зростання OM_EFF та адаптацію до ринку. Показник GenAI компанії Woolworths зріс із 0,58 до 0,77, а OM_EFF — із 85,7 до 97,0. Компанія Hudson’s Bay продемонструвала найменші зміни через обмежену цифровізацію та слабкий розвиток ШІ. Дослідження виявило, що високий рівень інтеграції GenAI безпосередньо пов'язаний зі зростанням ефективності омніканального маркетингу (OM_EFF). Компанія Bosideng досягла найвищого показника OM_EFF — 98,3 у 2024 році — при максимальному значенні індексу GenAI (0,83) та активному використанні персоналізованого контенту. Отримані дані підтверджують, що GenAI підвищує результативність маркетингових стратегій завдяки автоматизації, глибокій інтеграції даних та багатоканальній взаємодії з клієнтами. У статті надано практичні рекомендації щодо підвищення OM_EFF. Дослідження має прикладне значення для стратегій роздрібної торгівлі. Подальші дослідження можуть охоплювати інші галузі та регіони
dc.identifier.issnІндексується у наукометричних базах: Thomson Science Citation; Index Expanded (Being Monitored); Ulrich's Periodicals Directory; ReserachGate; Scimago; Google & Google Scholar; Schementic Scholar; The Index of Information Systems Journals; Information Technology Resources Collection; ZDNet Australia; Computing Research and Education Association of Australasia; Elsevier SCOPUS; TOC PremierTM; Computer Science Journals; Computers and Applied Sciences Complete; N|W Switzerland; Microsoft Academic Search; SciVerse Hub; J-Gate; INSPEC (The IET) ; IZENODO CERN; IInternet Archive; IInternet Archive Scholar; IScholar9 https://www.jatit.org/volumes/Vol103No22/19Vol103No22.pdf
dc.identifier.urihttps://irlykhuml.univer.km.ua/handle/123456789/2046
dc.language.isoen
dc.publisherJournal of Theoretical and Applied Information Technology 30th November 2025. Vol.103. No.22 URL: https://www.jatit.org/volumes/Vol103No22/19Vol103No22.pdf
dc.relation.ispartofseriesІндексується у наукометричних базах: Thomson Science Citation; Index Expanded (Being Monitored); Ulrich's Periodicals Directory; ReserachGate; Scimago; Google & Google Scholar; Schementic Scholar; The Index of Information Systems Journals; Information Technology Resources Collection; ZDNet Australia; Computing Research and Education Association of Australasia; Elsevier SCOPUS; TOC PremierTM; Computer Science Journals; Computers and Applied Sciences Complete; N|W Switzerland; Microsoft Academic Search; SciVerse Hub; J-Gate; INSPEC (The IET) ; IZENODO CERN; IInternet Archive; IInternet Archive Scholar; IScholar9 https://www.jatit.org/volumes/Vol103No22/19Vol103No22.pdf
dc.titleStrategic management of omnichannel marketing with the use of generative artificial intelligence
dc.title.alternativeСтратегічне управління омніканальним маркетингом з використанням генеративного штучного інтелекту
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Стаття_7_Ковальчук.pdf
Розмір:
859 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Наукові видання категорії "А"