Вирішення конфліктів у службовій діяльності (на прикладі УСЗН виконавчого комітету Старокостянтинівської міської ради)
Ескіз недоступний
Дата
2024
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
Мазур К.В. Вирішення конфліктів у службовій діяльності (на
прикладі УСЗН виконавчого комітету Старокостянтинівської міської
ради)
Бакалаврська робота за спеціальністю 281 Публічне управління та
адміністрування. Хмельницький університет управління та права імені
Леоніда Юзькова. Хмельницький, 2024.
Бакалаврська робота присвячена поглибленню теоретичних засад та
розробці рекомендацій щодо формування та вдосконалення методів
вирішення конфліктів у службовій діяльності. Робота складається з трьох
розділів. Вивчено теоретичні основи та особливості виникнення конфліктів у
службовій діяльності, охарактеризовано основні типи конфліктів та методи їх
вирішення.
Проаналізовано діяльність управління соціального захисту населення
виконавчого комітету Старокостянтинівської міської ради. Оцінено підходи
до вирішення конфліктів серед працівників даної установи та запропоновано
рекомендації щодо їх покращення.
Розроблено рекомендації щодо сучасного розвитку методів вирішення
конфліктів у системі публічного управління в Україні. Наведено приклади
заходів для підвищення компетентностей управлінців у сфері конфліктології.
Запропоновано ряд заходів, які необхідно провести державі для ефективного
управління конфліктами в публічному управлінні.
Ключові слова: конфлікти, управління конфліктами, методи вирішення
конфліктів, органи місцевого самоврядування, публічне управління, державна
служба, медіація, медіатор.
Mazur K.V. Resolution of conflicts in official activities (on the example
of USZN of the Executive Committee of the Starokostyantiniv City Council).
The bachelor's work is devoted to the deepening of the theoretical foundations
and the development of recommendations for the formation and improvement of
conflict resolution methods in official activities. The work consists of three sections.
The theoretical foundations and features of the occurrence of conflicts in official
activities have been studied, the main types of conflicts and methods of their
resolution have been characterized.
The activity of the social protection department of the executive committee of
the Starokostyantiniv city council was analyzed. Approaches to conflict resolution
among the employees of this institution were evaluated and recommendations for
their improvement were offered.
Recommendations have been developed regarding the modern development
of conflict resolution methods in the system of public administration in Ukraine.
Examples of measures to improve the competencies of managers in the field of
conflict studies are provided. A number of measures that the state needs to
implement for effective conflict management in public administration are proposed.
Key words: conflicts, conflict management, conflict resolution methods,
local self-government bodies, public administration, public service, mediation,
mediator.