Надання адміністративних послуг на місцевому рівні.
Ескіз недоступний
Дата
2024
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
АНОТАЦІЯ
Заморський Я.А. Надання адміністративних послуг на місцевому
рівні.
Бакалаврська робота на здобуття освітнього ступеня бакалавра за
спеціальністю 281 Публічне управління та адміністрування.
Робота присвячена дослідженню теоретичних та вивченню практичних
аспектів надання адміністративних послуг на місцевому рівні.
У теоретичному розділі роботи розглянуто наукові підходи щодо
визначення поняття «адміністративна послуга». Зокрема, розглянуто
еволюцію поглядів визначення «адміністративна послуга», їх поділ, ознаки.
Розглянуто реформу децентралізації в Україні, одним із ключових елементів
якої стало широке впровадження Центрів надання адміністративних послуг
(ЦНАП). Обґрунтовано необхідність існування мережі ЦНАПів.
У дослідницько-аналітичному розділі роботи проаналізовано
організаційно-правові засади діяльності Управління адміністративних послуг
Хмельницької міської ради. З’ясовано адміністративні повноваження та
основні завдання, структуру, нормативно-правове забезпечення Управління.
Проаналізовано динаміку надання адміністративних послуг Управлінням
адміністративних послуг Хмельницької міської ради за 2021-2023 роки.
У рекомендаційному розділі роботи виділено напрями підвищення
ефективності функціонування Центрів надання адміністративних послуг.
Зокрема, рекомендовано збільшувати перелік адміністративних послуг, що
надаються ЦНАПами, забезпечувати підвищення кваліфікації та розвиток
працівників, розвиток системи електронного документообігу, оновлення
технічного забезпечення, забезпечення їх автономної роботи в умовах
відсутності електропостачання та інтернет зв’язку. Також розглянуто
громадський моніторинг якості надання адміністративних послуг у ЦНАПах.
Ключові слова: послуги, управлінські послуги, адміністративні
послуги, ЦНАП, місцеве самоврядування, держава.
ANNOTATION
Zamorsky Y.A. Provision of Administrative Services at the Local Level.
Bachelor's Thesis for obtaining the degree of Bachelor in the specialty 281
Public Management and Administration.
The bachelor's thesis is dedicated to the investigation of theoretical and
practical aspects of providing administrative services at the local level.
The work investigates the theoretical and practical aspects of providing
administrative services at the local level. It reviews scientific approaches to
defining administrative services, including their evolution, classification, and
characteristics. The decentralization reform in Ukraine and the implementation of
Centers for the Provision of Administrative Services (CPAS) are analyzed, along
with the organizational and legal foundations of the Khmelnytskyi City Council's
administrative services management. The dynamics of service provision from
2021-2023 are examined. Recommendations for improving CPAS efficiency
include expanding service lists, staff development, electronic document
management, technical updates, autonomous operation, and public service quality
monitoring.
Keywords: services, management services, administrative services, CPAS,
local self-government, state.