Удосконалення системи управління туристичним підприємством
Ескіз недоступний
Дата
2026-06-19
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
Єлизавета ГОРНІЧ. Удосконалення системи управління туристичним підприємством. — Бакалаврська робота.
У бакалаврській роботі висвітлено теоретичні засади управління туристичним підприємством. Розкрито сутність, цілі та функції управління, охарактеризовано основні елементи системи управління, принципи її формування та функціонування. Визначено роль організаційної структури, кадрового потенціалу, інформаційного забезпечення, маркетинґових
інструментів і сучасних технологій у забезпеченні ефективної діяльності туристичного підприємства.
Проведено аналіз системи управління туристичною аґенцією «Sky Tour». Здійснено загальну характеристику підприємства, досліджено організаційну структуру та особливості управлінської діяльності. Здійснено PEST- та SWOT-аналізи, оцінено внутрішні та зовнішні фактори впливу на діяльність підприємства. Встановлено, що сильними сторонами аґенції є
позитивна репутація, використання CRM-системи, налагоджені партнерські зв’язки та високий рівень клієнтського сервісу.
Обґрунтовано напрями вдосконалення системи управління туристичним підприємством. Запропоновано впровадження сучасних управлінських інструментів, удосконалення внутрішньоорганізаційних стандартів, розширення цифрових технологій управління, покращення внутрішніх комунікацій та підвищення ефективності маркетинґової діяльності. Реалізація запропонованих заходів сприятиме підвищенню конкурентоспроможності підприємства, оптимізації бізнес-процесів, покращенню якості обслуговування клієнтів та забезпеченню сталого розвитку туристичної аґенції.
Опис
Yelyzaveta HORNICH. Improving the tourism enterprise management system. — Bachelor’s thesis.
The bachelor’s thesis highlights the theoretical principles of managing a tourism enterprise. The essence, goals, and functions of management are described.
The main elements of the management system, as well as the principles of its formation and functioning, are characterized. The role of the organizational structure, human resources, information support, marketing tools, and modern technologies in ensuring the effective operation of a tourism enterprise is determined.
The thesis also analyzes the management system of the travel agency «Sky Tour». A general description of the enterprise is provided, and its organizational structure and management features are studied. PEST and SWOT analyses were conducted, and internal and external factors influencing the company’s activities were assessed. It was found that the agency’s strengths include a positive reputation, the use of a CRM system, strong partnerships, and a high level of customer service.
Directions for improving the management system of the tourism enterprise were proposed. The study recommends the implementation of modern management tools, improvement of internal organizational standards, expansion of digital management technologies, enhancement of internal communication, and increased effectiveness of marketing activities. The implementation of these measures will help increase the company’s competitiveness, optimize business processes, improve customer service quality, and ensure the sustainable development of the travel agency.