ЦИФРОВИЙ МАРКЕТИНГ У РОЗВИТКУ ДІЯЛЬНОСТІ СУБ'ЄКТІВ ГОТЕЛЬНО- РЕСТОРАННОЇ ТА ТУРИСТИЧНОЇ ІНДУСТРІЇ..

Abstract

У статті висвітлено особливості цифрового маркетингу у розвитку діяльності суб'єктів готельно-ресторанної та туристичної індустрії. Виявлено, що використання різноманітних інструментів цифрового маркетингу сприяє формуванню позитивного сприйняття готельно-ресторанних та туристичних локацій, ефективному просуванню брендів та позиціонуванню компаній цієї галузі як клієнтоорієнтованих. З'ясовано, що на сьогодні широко застосовуються такі інструменти цифрового маркетингу для розвитку готельно-ресторанної та туристичної індустрії як SEO, SEM, SMM (інструменти, які забезпечують інтерактивність, ефективність та динамічність маркетингової діяльності); маркетинг впливу, контент-маркетинг, реклама на цифрових ресурсах (інструменти, покликані забезпечити доступність і гнучкість маркетингових компонентів). Виділено переваги цифрового маркетингу у розвитку діяльності суб'єктів готельно-ресторанної та туристичної індустрії. З'ясовано, що цифровий маркетинг надає точну інформацію про особливості споживачів і дозволяє відстежити їх поведінку, отримуючи можливість оптимізувати маркетингові кампанії в режимі реального часу. Встановлено, що найперспективнішими інструментами цифрового маркетингу доцільно відзначити соціальні мережі, де позиціонування послуг суб'єктів готельно-ресторанної та туристичної індустрії передбачає роботу з соціальними ресурсами, створення контенту, забезпечення залучення користувачів і націлювання відгуків на інших потенційних споживачів. Визначено, що цифровий маркетинг дозволяє суб'єктам готельно-ресторанної та туристичної індустрії адаптувати послуги під потреби потенційних споживачів, а також забезпечує швидке реагування на зміни ринку. З'ясовано, що для готельно-ресторанного та туристичного бізнесу цифровий маркетинг є важливою складовою успіху та передумовою для конкурентоспроможної діяльності.