Реінжинирінг бізнес-процесів в закладах охорони здоров’я (на матеріалах комунального підприємства «Хмельницький міський центр первинної медико-санітарної допомоги №2» Хмельницької міської ради)
Ескіз недоступний
Дата
2020-12-18
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
АНОТАЦІЯ
Цибульська Н.М. – Реінжинирінг бізнес-процесів в закладах охорони
здоров‘я (на матеріалах комунального підприємства «Хмельницький міський
центр первинної медико-санітарної допомоги №2» Хмельницької міської
ради).
Магістерська робота на здобуття освітнього ступеня магістра за
спеціальністю 073 Менеджмент.
Основна увага у магістерській роботі приділена обґрунтуванню
теоретичних засад та розробці практичних рекомендацій щодо здійснення
реінжинирінгу бізнес-процесів в закладах охорони здоров‘я.
У першому розділі магістерської роботі визначено наукові підходи до
трактування сутності реінжинірингу,описані основні характеристики,
принципи та завдання реінжинірингу. Також систематизовані методи та
методичні інструменти реінжинірингу бізнес-процесів в організації.
Поряд з цим, у другому розділі проведено аналіз ефективності бізнеспроцесів в закладі охорони здоров‘я, а також доцільності проведення
реінжинірингу бізнес-процесів в закладі охорони здоров‘я.
У третьому розділі запропоновано складові організаційного
забезпечення управлінських заходів з розвитку реінжинірингу бізнеспроцесів реінжинірингу. Поряд з цим, обґрунтовано напрями підвищення
якості надання медичної допомоги як пріоритетний напрям реінжинірингу
бізнес-процесів. Розкрито основні характеристики якості, які
включаютьпрофесійну компетентність, доступність, економічну
ефективність, особисті взаємини, результативність, безперервність і
послідовність, безпечність, а також зручність.
Ключові терміни: організація, інжиніринг, реінжиніринг, процес,
бізнес-процес, процес не управління, заклад охорони здоров‘я,
удосконалення, якість, медична допомога.4
SUMMARY
Tsibulska N.M. - Reengineering of business processes in health care
facilities (on the materials of the utility company «Khmelnytsky City Center for
Primary Health Care №2» Khmelnytsky City Council).
Master's Degree Program for Master's Degree in specialty 073 Management.
The main focus of the master's thesis is on the substantiation of theoretical
foundations and the development of practical recommendations for the
reengineering of business processes in health care facilities.
The first section of the master's thesis identifies scientific approaches to the
interpretation of the essence of reengineering, describes the main characteristics,
principles and objectives of reengineering. Also systematized methods and
methodical tools for reengineering business processes in the organization.
In addition, the second section analyzes the effectiveness of business
processes in the health care facility, as well as the feasibility of reengineering
business processes in the health care facility.
The third section offers components of organizational support of
management measures for the development of reengineering of business processes
of reengineering. Along with this, the directions of improving the quality of
medical care as a priority area of business process reengineering are substantiated.
The main characteristics of quality are revealed, which include professional
competence, accessibility, cost-effectiveness, personal relationships, efficiency,
continuity and consistency, safety, and convenience.
Key terms: organization, engineering, reengineering, process, business
process, non-management process, health care facility, improvement, quality,
medical care.