Управління маркетинговою політикою закладу охорони здоров’я (на матеріалах КП «Славутський центр первинної медико-санітарної допомоги»)

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorВ.В. Зумер
dc.date.accessioned2026-04-06T09:29:19Z
dc.date.available2026-04-06T09:29:19Z
dc.date.issued2025-12-19
dc.description.abstractЗумер В.В. Управління маркетинговою політикою закладу охорони здоров’я (на матеріалах КП «Славутський центр первинної медикосанітарної допомоги») Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на пpавах pукoпиcу. Магicтеpcька poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня магicтpа за cпецiальнicтю 073 Менеджмент. Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2025. 75 с. У роботі здійснено комплексне дослідження теоретичних і прикладних аспектів управління маркетинговою політикою закладів охорони здоров’я в умовах трансформації системи медичного забезпечення та зростання конкуренції на ринку медичних послуг. На основі дослідження діяльності КП «Славутський центр ПМСД» проведено оцінку організаційно-управлінських аспектів, стану маркетингової політики та використання інструментів комунікації, сервісу й цифрової взаємодії. Виявлено ключові проблеми, зокрема недостатню системність комунікацій, обмеженість цифрових рішень та відсутність сучасної візуальної айдентики. Запропоновано комплекс управлінських, цифрових й комунікаційних механізмів для підсилення маркетингової політики: стратегічне планування, створення міжфункціональних груп, розвиток бренду, упровадження CRM-систем, онлайн-сервісів, інструментів оцінювання patient experience та сучасних форм профілактичної комунікації. Результати дослідження мають практичну цінність для удосконалення маркетингової діяльності закладів первинної медичної допомоги та формування клієнтоорієнтованої моделі управління. Ключові слова: маркетингова політика, медичний маркетинг, заклад охорони здоров’я, первинна медична допомога, пацієнтоорієнтованість, комунікаційні інструменти, цифровізація, брендинг, управління якістю послуг.3 Abstract Zumer V. V. Management of the Marketing Policy of a Healthcare Institution (Based on the Materials of KP “Slavutskyi Primary Health Care Center”). Qualification research paper (manuscript). Master’s thesis for obtaining the master’s degree in specialty 073 Management. Leonid Yuzkov Khmelnytskyi University of Management and Law, Khmelnytskyi, 2025. 75 p. The thesis presents a comprehensive study of the theoretical and applied aspects of managing the marketing policy of healthcare institutions under the ongoing transformation of the national healthcare system and intensifying competition in the medical services market. Based on the assessment of KP “Slavutskyi PHC Center,” the research analyzes organizational and managerial practices, the state of the institution’s marketing policy, and the use of communication, service, and digital interaction tools. Key problems have been identified, including insufficient communication systematization, limited digital solutions, and the absence of modern visual identity. The study proposes a set of managerial, digital, and communication mechanisms to strengthen marketing policy: strategic planning, creation of cross-functional analytical groups, brand development, implementation of CRM systems, online services, patient experience assessment tools, and modern preventive communication formats. The results offer practical value for improving marketing activities in primary healthcare facilities and for building a patient-centered management model. Keywords: marketing policy, healthcare marketing, healthcare institution, primary healthcare, patient-centeredness, communication tools, digitalization, branding, service quality management.
dc.identifier.urihttps://irlykhuml.univer.km.ua/handle/123456789/2103
dc.language.isoother
dc.titleУправління маркетинговою політикою закладу охорони здоров’я (на матеріалах КП «Славутський центр первинної медико-санітарної допомоги»)
Файли
Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
МР.073.ОЗ.Зумер_2025.pdf
Розмір:
729.32 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Опис:
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити
Зібрання
Магістерські роботи