Управління бізнес-процесами на підприємстві (на матеріалах МКП «Хмельницькводоканал»)
Ескіз недоступний
Дата
2026-06-19
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
Шевцова А. С. Управління бізнес-процесами на підприємстві (на
матеріалах МКП «Хмельницькводоканал»). Кваліфікаційна наукова праця на
правах рукопису. Бакалаврська робота на здобуття освітнього ступеня бакалавра
за спеціальністю 073 «Менеджмент». Хмельницький університет управління та
права імені Леоніда Юзькова, Хмельницький, 2026. 73 с.
Бакалаврська робота присвячена вирішенню актуального науковопрактичного завдання, пов’язаного з удосконаленням управління бізнеспроцесами підприємства в умовах цифрової трансформації економіки та
необхідності підвищення ефективності використання ресурсів.
У роботі розкрито теоретичні основи управління бізнес-процесами
підприємства, визначено сутність, роль та класифікацію бізнес-процесів у
системі управління. Досліджено сучасні методичні підходи до оцінювання
ефективності управління бізнес-процесами та охарактеризовано основні
інструменти їх оптимізації. Проведено аналіз організаційно-економічної
діяльності МКП «Хмельницькводоканал», досліджено систему управління
бізнес-процесами підприємства та оцінено ефективність її функціонування. На
основі виявлених проблем обґрунтовано напрями вдосконалення управління
бізнес-процесами, зокрема шляхом впровадження процесного підходу, системи
ключових показників ефективності, цифровізації управлінських процедур та
удосконалення системи технічного обслуговування. Здійснено економічне
обґрунтування доцільності впровадження запропонованих заходів та визначено
очікуваний соціально-економічний ефект від їх реалізації.
Ключові слова: бізнес-процеси, управління бізнес-процесами, процесний
підхід, ефективність бізнес-процесів, KPI, BPM-платформа, цифровізація,
оптимізація бізнес-процесів, комунальне підприємство, водопостачання та
водовідведення.
3
Annotation
Shevtsova A. S. Business Process Management at an Enterprise (based on
the materials of MUE «Khmelnytskvodokanal»). Qualification scientific work
presented as a manuscript. Bachelor’s thesis for obtaining the Bachelor’s degree in the
specialty 073 «Management». Leonid Yuzkov Khmelnytskyi University of
Management and Law, Khmelnytskyi, 2026. 73 p.
The bachelor’s thesis is devoted to solving a relevant scientific and practical
problem related to the improvement of business process management at an enterprise
in the context of digital transformation and the need to increase the efficiency of
resource utilization.
The paper reveals the theoretical foundations of enterprise business process
management and defines the essence, role, and classification of business processes
within the management system. Modern methodological approaches to assessing the
effectiveness of business process management and the main tools for business process
optimization are examined. An analysis of the organizational and economic activities
of MUE “Khmelnytskvodokanal” is conducted, the enterprise’s business process
management system is investigated, and the effectiveness of its functioning is assessed.
Based on the identified problems, directions for improving business process
management are substantiated, including the implementation of a process-oriented
approach, a system of key performance indicators, digitalization of management
procedures, and improvement of the maintenance system. An economic justification
for the feasibility of implementing the proposed measures is provided, and the expected
socio-economic effects of their implementation are determined.
Keywords: business processes, business process management, process
approach, business process efficiency, KPI, BPM platform, digitalization, business
process optimization, municipal enterprise, water supply and wastewater services.