Розробка стратегії управління конфліктами в організації(на матеріалах МКП «Хмельницькводоканал»)
Ескіз недоступний
Дата
2026-06-18
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
Грехов Б. О. Розробка стратегії управління конфліктами в організації
(на матеріалах МКП «Хмельницькводоканал»). Кваліфікаційна робота на
правах рукопису. Бакалаврська робота на здобуття освітнього ступеня бакалавра
за спеціальністю 073 Менеджмент. Хмельницький університет управління та
права імені Леоніда Юзькова, Хмельницький, 2026. 67 с.
Бакалаврська робота присвячена дослідженню теоретичних та практичних
аспектів управління конфліктами в організації та розробці стратегії управління
конфліктними ситуаціями на підприємстві. У роботі визначено сутність
конфліктів, причини їх виникнення, основні види та сучасні підходи до
управління конфліктами. Узагальнено теоретичні засади управління
конфліктами та обґрунтовано роль комунікації, мотивації персоналу і
корпоративної культури у забезпеченні ефективної взаємодії працівників.
Проведено аналіз діяльності МКП «Хмельницькводоканал», досліджено
особливості організаційної структури управління, системи управління
персоналом та стану управління конфліктними ситуаціями на підприємстві.
Здійснено оцінку ефективності управління конфліктами та визначено основні
чинники, які впливають на виникнення конфліктних ситуацій у колективі.
За результатами дослідження запропоновано комплекс заходів щодо
вдосконалення системи управління конфліктами, який передбачає покращення
організаційної структури управління, розвиток внутрішньої комунікації,
удосконалення системи мотивації персоналу, підвищення кваліфікації
працівників та впровадження внутрішніх процедур врегулювання конфліктних
ситуацій. Обґрунтовано практичну доцільність запропонованих заходів та
можливість їх використання в діяльності підприємства.
Ключові слова: конфлікт, управління конфліктами, персонал,
комунікація, мотивація, організаційна структура, корпоративна культура,
врегулювання конфліктів.
3
Abstract
Hrekhov B. O. Development of a Conflict Management Strategy in an
Organization (based on the materials of MCE «Khmelnytskvodokanal»).
Bachelor's thesis for specialty 073 Management. Leonid Yuzkov Khmelnytskyi
University of Management and Law, Khmelnytskyi, 2026. 67 p.
The thesis is devoted to the study of theoretical and practical aspects of conflict
management in an organization. The essence, causes and types of conflicts, as well as
modern approaches to conflict management, were examined. The activities of MCE
«Khmelnytskvodokanal» and its conflict management system were analyzed.
Measures aimed at improving organizational structure, internal communication,
personnel motivation, staff development and conflict resolution procedures were
proposed.
Keywords: conflict, conflict management, personnel, communication,
motivation, organizational structure.