Модернізація механізму взаємодії органів влади із споживачами державних послуг
Ескіз недоступний
Дата
2021-02
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Анотація
Цвітун О. М. Модернізація механізму взаємодії органів влади із
споживачами державних послуг. – Рукопис.
У магістерській роботі запропоновано розв’язання актуального
наукового завдання, яке полягає в теоретичному обґрунтуванні й розробленні
практичних рекомендацій щодо вдосконалення механізму взаємодії органів
влади із споживачами державних послуг.
Для цього розкрито зміст поняття державна послуга, під якою слід
розуміти нормативно закріплене забезпечення конкретному сторонньому
стосовно цього державного або муніципального органу споживачу на
підставі його заяви необхідної державно-санкціонованої можливості на
одержання певного корисного вимірного результату.
Проведено класифікацію державних послуг за ступенем використання
ринкових механізмів. Державні послуги поділяються на два виду: послуги,
що тяжіють до публічних, і послуги, які тяжіють до приватних. Механізмом
регулювання державних послуг, що тяжіють до публічних, виступає вплив на
формальні інститути; механізмом регулювання державних послуг, тяжіють
до приватних - на неформальні інститути.
На основі оцінки сучасних інституційних, правових та технічних
можливостей запропоновано сучасні організаційно-управлінських технологій
надання послуг, що використовуються в рамках концепції «Нового
державного менеджменту», а саме: надання послуг в режимі «єдиного вікна»,
надання послуг по конкретному результату (на умовах контрактного
виконання), надання послуг в електронному форматі.
Summary
Tsvitun O.M. Modernization of the mechanism of interaction of
authorities with consumers of public services. - Manuscript.
The master's thesis proposes the solution of a topical scientific problem,
which consists in the theoretical substantiation and development of practical
recommendations for improving the mechanism of interaction between
government agencies and consumers of public services.
For this purpose, the meaning of the concept of public service is disclosed,
which should be understood as a normatively fixed provision to a specific third party consumer in relation to this state or municipal body on the basis of his
statement
The classification of public services according to the degree of use of market
mechanisms is carried out. Public services are divided into two types: services that
gravitate to public and services that gravitate to private. The mechanism of
regulation of public services, which tend to public, is the impact on formal
institutions; mechanism for regulating public services, tend to private - to informal
institutions.
Based on the assessment of modern institutional, legal and technical
capabilities, modern organizational and managerial technologies for providing
services used in the concept of "New Public Management", namely: providing
services in a "single window", providing services for a specific result contract
performance), provision of services in electronic format.