Перегляд за Автор "Лотоцький В.В"

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
  • Ескіз недоступний
    Документ
    Розвиток емоційного інтелекту персоналу як чинник підвищення ефективності управління організацією (на матеріалах ТОВ «Будтрейд 14»)
    (2026-02-11) Лотоцький В.В
    Лотоцький В. В. Розвиток емоційного інтелекту персоналу як чинник підвищення ефективності управління організацією (на матеріалах ТОВ «Будтрейд 14»). Квалiфiкацiйна наукoва пpаця на пpавах pукoпиcу. Магicтеpcька poбoта на здoбуття ocвiтньoгo cтупеня магicтpа за cпецiальнicтю 073 Менеджмент. Хмельницький унiвеpcитет упpавлiння та пpава iменi Леoнiда Юзькoва, Хмельницький, 2026. 89 с. У магістерській роботі здійснено комплексне дослідження теоретичних, методичних і прикладних засад розвитку емоційного інтелекту персоналу як важливого чинника підвищення ефективності управління організацією. Розкрито сутність емоційного інтелекту як інтегрованої сукупності когнітивно-емоційних, комунікативних та регулятивних компетентностей, що визначають якість професійної взаємодії, стресостійкість і результативність управлінських процесів. Уточнено структуру емоційного інтелекту персоналу, його функціональне призначення в контексті управління змінами, командної взаємодії та формування організаційної культури. Проаналізовано сучасні наукові підходи до розвитку емоційного інтелекту, систематизовано принципи та інструменти його формування в організаціях. Досліджено стан розвитку емоційного інтелекту персоналу ТОВ «Будтрейд 14» на основі психодіагностичного тесту Н. Холла, визначено сильні та слабкі сторони емоційної компетентності працівників. Виявлено проблеми у сфері емоційної регуляції, емпатії та міжособистісної взаємодії, що знижують ефективність управління та комунікацій на підприємстві. Обґрунтовано систему практичних заходів з розвитку емоційного інтелекту персоналу, включно з цифровими інструментами, тренінговими програмами, коучинговими підходами та інтеграцією емоційно-орієнтованих практик у HR-процеси. Проведено розрахунок економічної доцільності впровадження цифрових інструментів розвитку емоційного інтелекту, доведено, що їх застосування забезпечує суттєву економію робочого часу та зростання продуктивності, формуючи загальну вигоду для підприємства понад 1,4 млн грн на рік. Доведено, що системний розвиток емоційного інтелекту персоналу сприяє підвищенню ефективності управлінських рішень, покращенню якості комунікацій, зниженню конфліктності, зміцненню психологічної стійкості колективу та зростанню конкурентоспроможності підприємства. Сформульовано практичні рекомендації щодо впровадження запропонованих заходів у діяльність ТОВ «Будтрейд 14» та інших організацій реального сектору економіки. Ключові слова: емоційний інтелект, персонал, управління організацією, емоційні компетентності, цифрові інструменти, стресостійкість, комунікація, ефективність управління, людський капітал.3 Abstract Lototskyi V. V. Development of Employees’ Emotional Intelligence as a Factor in Improving Organizational Management Efficiency (based on materials of LLC “Budtreid 14”). Qualification academic paper (manuscript). Master’s thesis for obtaining the master’s degree in specialty 073 Management. Leonid Yuzkov Khmelnytskyi University of Management and Law, Khmelnytskyi, 2026. 89 p. This master's thesis presents a comprehensive study of the theoretical, methodological and applied foundations of developing employees’ emotional intelligence as an essential factor in enhancing organizational management efficiency. The research reveals the essence of emotional intelligence as an integrated set of cognitive-emotional, communicative and regulatory competencies that determine the quality of professional interaction, stress resilience and the effectiveness of managerial processes. The structure of employees’ emotional intelligence is clarified, as well as its functional role in the context of change management, team collaboration and the formation of organizational culture. Modern scientific approaches to emotional intelligence development are analyzed, and the principles and tools for its formation within organizations are systematized. The current state of emotional intelligence among the employees of LLC “Budtreid 14” is examined using N. Hall’s psychodiagnostic test, identifying strengths and weaknesses in workers’ emotional competencies. The study highlights problems related to emotional regulation, empathy and interpersonal interaction, which negatively affect management efficiency and communication within the enterprise. A set of practical measures for the development of employees’ emotional intelligence is substantiated, including digital tools, training programs, coaching methods and the integration of emotionally oriented practices into HR processes. An economic feasibility assessment of implementing digital tools for emotional intelligence development is conducted, demonstrating that their use ensures significant savings in working time and productivity growth, generating an overall benefit for the enterprise exceeding 1,4 million UAH per year. It is proven that the systemic development of employees’ emotional intelligence contributes to improving managerial decision-making, enhancing communication quality, reducing conflict, strengthening the psychological resilience of the workforce and increasing the company’s competitiveness. Practical recommendations for implementing the proposed measures in the activities of LLC “Budtreid 14” and other organizations in the real sector of the economy are formulated. Keywords: emotional intelligence, personnel, organizational management, emotional competencies, digital tools, stress resilience, communication, management efficiency, human capital.