Перегляд за Автор "Коваль Руслана Русланівна"

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
  • Ескіз недоступний
    Документ
    Управління людськими ресурсами на туристичному підприємстві.
    (2024) Коваль Руслана Русланівна
    АНОТАЦІЯ Коваль Р.Р. Управління людськими ресурсами на туристичному підприємстві – Рукопис. У бакалаврській роботі запропоновано розв’язання актуального наукового завдання, яке полягає в теоретичному обґрунтуванні й розробленні практичних рекомендацій щодо удосконалення процесу управління людськими ресурсами на прикладі туристичної агенції. На основі аналізу теоретико-прикладних засад управління людськими ресурсами на рівні туристичного агентства визначено, що з метою розробки та реалізації успішної стратегії надання туристичних послуг, необхідно взяти до уваги певні ключові фактори. Вони включають ретельний відбір кандидатів з належною кваліфікацією та досвідом роботи, створення сприятливих умов праці та системи матеріального та нематеріального стимулювання. Важливо забезпечити постійний професійний розвиток працівників через навчання, тренінги та можливості кар’єрного зростання, крім того необхідно налагодити ефективні комунікації в колективі та сприяти формуванню корпоративної культури. В процесі аналізу практичної діяльності туристичної агенції «Дім Подорожей» встановлено, що агенція застосовує вертикальну (лінійну) структуру управління, яка формується шляхом створення управлінського апарату з послідовно підпорядкованих одиниць. Такий підхід забезпечує лінійні управлінські зв'язки, охоплюючи адміністративні функції та процедури прийняття рішень. Кожен співробітник підзвітний лише одному керівнику. Ця структура вирізняється простотою, чіткістю взаємозв'язків між елементами та працівниками, а також ефективністю взаємодії в рамках ієрархії. Запропоновано перелік шляхів покращення системи управління людьми для просування туристичних послуг, відповідно до яких туристична агенція «Дім Подорожей» може ефективно збільшити кількість потенційних клієнтів та підвищити ефективність системи управління. Ключові слова: управління персоналом, туризм, людські ресурси, конкурентоспроможність, туристичне підприємство, туристичний продукт, менеджмент. ANNOTATION Koval R.R. Human resource management in a tourism enterprise - Manuscript. The bachelor's thesis proposes a solution to an urgent scientific problem, which consists in theoretical substantiation and development of practical recommendations for improving the process of human resource management on the example of a travel agency. Based on an analysis of the theoretical and applied principles of human resource management at the level of a travel agency, it is determined that in order to develop and implement a successful strategy for providing travel services, certain key factors should be taken into account. These include careful selection of candidates with appropriate qualifications and work experience, creation of favorable working conditions and a system of material and non-material incentives. It is important to ensure the continuous professional development of employees through education, training and career development opportunities, and it is also necessary to establish effective communication within the team and promote the formation of a corporate culture. In the process of analyzing the practical activities of the travel agency «House of Travel» it was found that the agency uses a vertical (linear) management structure, which is formed by creating a management apparatus of successively subordinate units. This approach ensures linear management relationships, covering administrative functions and decision-making procedures. Each employee reports to only one manager. This structure is characterized by simplicity, clarity of relationships between elements and employees, and efficiency of interaction within the hierarchy. A list of ways to improve the human resource management system for the promotion of tourism services is proposed, according to which the travel agency «House of Travel» can effectively increase the number of potential customers and improve the efficiency of the management system. Keywords: personnel management, tourism, human resources, competitiveness, tourism enterprise, tourism product, management.