АЛЬТЕРНАТИВНІ СПОСОБИ ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ЗА УЧАСТЮ СПОЖИВАЧА В СФЕРІ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я: ВІТЧИЗНЯНИЙ ТА ЗАРУБІЖНИЙ ПРАВОВИЙ ДОСВІД

Abstract

Стаття присвячена дослідженню проблематики альтеранативних способів врегулювання спорів як найефективніших інструментів захисту прав споживачів у сфері охорони здоров'я за законодавством України та ЄС. У ній розкриваються загальна характеристика способів АВС та особливості конфліктів за участю споживачів як суб'єктів медичної/фармацевтичної діяльності. Наукова новизна дослідження полягає у визначенні найбільш ефективних способів захисту прав споживачів з урахуванням положень європейського та вітчизняного законодавства та зарубіжного досвіду використання примирних процедур. За результатами проведеного дослідження, констатується, що найбільш ефективними для захисту прав споживачів у сфері охорони здоров'я є переговори, медіація, консиліація та нейтральне встановлення обставин справи.